बदले कैब बुकिंग के नियम, गलत कैंसिलेशन पर जुर्माना, पढ़ें 5 बड़े बदलाव के बारे में
यदि आप भी ओला, उबर और रैपिडो जैसे कैब एग्रीगेटर का इस्तेमाल करते हैं तो आपके लिए यह खबर बहुत ही जरूरी है। केंद्र सरकार ने कैब सेवाओं को लेकर बड़ा बदलाव किया है। अब ओला, उबर जैसी डिजिटल कैब एग्रीगेटर ऐप्स पर यात्रियों को कुछ नए अधिकार मिलेंगे। मोटर वाहन एग्रीगेटर गाइडलाइंस, 2025 में संशोधन करते हुए 15 दिसंबर 2025 को नई व्यवस्था लागू की गई है। इसका मकसद यात्रियों की सुरक्षा, पारदर्शिता और सुविधा को बढ़ाना है। आइए जानते हैं कि नए नियमों में क्या है?
Image Credit : CANVA01 / 08सफर के बाद दे सकेंगे ड्राइवर को टिप
संशोधित नियमों के मुताबिक अब यात्री अपनी मर्जी से कैब ड्राइवर को टिप दे सकते हैं, हालांकि यह विकल्प सिर्फ यात्रा पूरी होने के बाद ही दिखाई देगा। बुकिंग के समय, यात्रा शुरू होने से पहले या सफर के दौरान टिप देने का कोई विकल्प नहीं होगा।
Image Credit : CANVA02 / 08ड्राइवर के खाते में टिप
सरकार ने साफ किया है कि टिप की पूरी राशि सीधे ड्राइवर के खाते में जाएगी और एग्रीगेटर कंपनी इसमें से कोई कटौती नहीं कर सकेगी। साथ ही टिप से जुड़ा कोई भी फीचर भ्रामक या उपभोक्ता संरक्षण कानून, 2019 के खिलाफ नहीं होना चाहिए।
Image Credit : CANVA03 / 08अब चुन सकेंगे समान जेंडर का ड्राइवर
यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक अहम बदलाव किया गया है। अब जहां यह सुविधा उपलब्ध होगी, वहां यात्री अपने ही जेंडर का ड्राइवर चुन सकेंगे। खासतौर पर महिला यात्रियों को महिला ड्राइवर चुनने का विकल्प मिलेगा जिससे सुरक्षित यात्रा को बढ़ावा मिलेगा।
Image Credit : CANVA04 / 08डायनामिक प्राइसिंग पर भी सीमा तय
मोटर वाहन एग्रीगेटर गाइडलाइंस, 2025 को पहली बार 1 जुलाई 2025 को अधिसूचित किया गया था। इसमें किराए को लेकर भी नियम तय किए गए हैं। एग्रीगेटर कंपनियां राज्य द्वारा तय बेस फेयर से 50% तक कम किराया ले सकती हैं, लेकिन पीक आवर्स में किराया अधिकतम बेस फेयर का सिर्फ दोगुना ही हो सकता है। इससे मनमानी सर्ज प्राइसिंग पर रोक लगेगी।
Image Credit : CANVA05 / 08तय रूट से हटे तो कंट्रोल रूम को अलर्ट
नियमों के अनुसार, ड्राइवर को ऐप में दिखाए गए रूट का ही पालन करना होगा। अगर ड्राइवर रास्ता बदलता है तो एप के जरिए कंट्रोल रूम को तुरंत सिग्नल जाएगा। इसके बाद कंट्रोल रूम ड्राइवर और यात्री दोनों से संपर्क करेगा, ताकि किसी भी तरह की समस्या को तुरंत सुलझाया जा सके।
Image Credit : CANVA06 / 08कैंसिलेशन पर लगेगा जुर्माना
नई गाइडलाइंस में कैंसिलेशन को लेकर भी सख्ती की गई है। अगर ड्राइवर बिना किसी वैध कारण के बुकिंग स्वीकार करने के बाद कैंसिल करता है, तो उस पर किराए का 10% जुर्माना लगेगा, जो अधिकतम ₹100 तक होगा।
Image Credit : CANVA07 / 08यात्रियों पर भी जुर्माना
वहीं, अगर यात्री बिना वैध कारण के बुकिंग कैंसिल करता है, तो उससे भी किराए का 10% (अधिकतम ₹100) शुल्क लिया जाएगा। यह राशि ड्राइवर और एग्रीगेटर के बीच तय अनुपात में बांटी जाएगी।
Image Credit : CANVA08 / 08लाइसेंस सस्पेंड होने का भी प्रावधान
नोटिफिकेशन में यह भी कहा गया है कि अगर एग्रीगेटर नियमों का उल्लंघन करता है, तो सक्षम प्राधिकरण उसकी जांच के बाद लाइसेंस सस्पेंड कर सकता है। यह निलंबन अवधि तीन महीने तक की हो सकती है।
