ATM में फंस जाए पैसा तो तुरंत करें ये काम, RBI ने खुद बताया है वापस लेने का तरीका
आज के समय में ज्यादातर लोग UPI पेमेंट करते हैं लेकिन इसका मतलब यह भी नहीं है कि ATM का इस्तेमाल ही बंद हो गया हो। लोग एटीएम से भी खूब नकद निकासी करते हैं। कई बार ऐसा होता है कि मशीन से पैसे निकालते वक्त खाते से रकम तो कट जाती है, लेकिन एटीएम से कैश बाहर नहीं आता। ऐसी स्थिति में अक्सर लोग घबरा जाते हैं, जबकि सच्चाई यह है कि आपका पैसा सुरक्षित रहता है। थोड़ी समझदारी और सही प्रक्रिया अपनाकर आप अपनी रकम आसानी से वापस पा सकते हैं। आइए जानते हैं कैसे
Image Credit : CANVA01 / 06सबसे पहले क्या करें?
जैसे ही आपको पता चले कि खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन कैश नहीं मिला, सबसे पहले अपने बैंक को इसकी जानकारी दें। अगर बैंक शाखा खुली है, तो वहां जाकर शिकायत दर्ज कराएं। शाखा बंद होने की स्थिति में आप अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके भी शिकायत कर सकते हैं। Pic-iStock
Image Credit : CANVA02 / 06आरबीआई के नियम क्या कहते हैं?
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के नियमों के अनुसार, अगर एटीएम से ट्रांजेक्शन के दौरान खाते से पैसे कट जाएं लेकिन कैश न मिले, तो बैंक को वह रकम ग्राहक को लौटानी ही होती है। चाहे आपने अपने बैंक के एटीएम का इस्तेमाल किया हो या किसी दूसरे बैंक के एटीएम का, नियम सभी पर समान रूप से लागू होते हैं।
Image Credit : CANVA03 / 06शिकायत दर्ज करते समय किन बातों का ध्यान रखें
बैंक में शिकायत करते समय एटीएम ट्रांजेक्शन की स्लिप देना सबसे बेहतर होता है। अगर स्लिप नहीं मिली है, तो आप बैंक स्टेटमेंट या ट्रांजेक्शन डिटेल के जरिए भी शिकायत कर सकते हैं। इन जानकारियों के आधार पर बैंक ट्रांजेक्शन की जांच करता है।
Image Credit : CANVA04 / 06कितने समय में वापस मिलते हैं पैसे?
ट्रांजेक्शन फेल होने की शिकायत दर्ज होने के बाद बैंक को एक हफ्ते के भीतर या तो पैसे वापस करने होते हैं या फिर ट्रांजेक्शन फेल होने का स्पष्ट कारण बताना होता है। कई मामलों में रकम अपने आप 24 घंटे के अंदर खाते में वापस आ जाती है, इसलिए तुरंत घबराने की जरूरत नहीं होती।
Image Credit : CANVA05 / 06अगर समय पर पैसा न मिले तो क्या करें?
अगर 24 घंटे बाद भी रकम खाते में वापस नहीं आती है, तो आपको बैंक शाखा में लिखित शिकायत देनी चाहिए। इसके बाद भी यदि बैंक एक हफ्ते के अंदर पैसा नहीं लौटाता है, तो आरबीआई के नियमों के अनुसार बैंक को देरी के हर दिन के हिसाब से आपको 100 रुपये का जुर्माना देना पड़ता है।
Image Credit : CANVA06 / 06धैर्य और सही जानकारी है सबसे जरूरी
एटीएम से जुड़े ऐसे मामलों में सबसे जरूरी है धैर्य रखना और सही तरीके से शिकायत दर्ज कराना। नियम आपके पक्ष में हैं, इसलिए घबराने के बजाय तय प्रक्रिया अपनाएं। इससे न सिर्फ आपका पैसा सुरक्षित रहेगा, बल्कि आपको समय पर वापस भी मिल जाएगा।
