WhatsApp दुनियाभर में सबसे ज्यादा इस्तेमाल किए जाने वाला इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है। नॉर्मल चैटिंग के साथ ही कंपनी अपने यूजर्स को बिजनेस चैट के लिए एक अलग प्लेटफॉर्म की सुविधा भी देती है। अगर आप WhatsApp Business का इस्तेमाल करते हैं तो आपके लिए काम की खबर है। आज यानी 1 अक्टूबर से वॉट्सऐप बिजनेस में बड़ा बदलाव होने जा रहा है।
अगर आप WhatsApp का इस्तेमाल सिर्फ दोस्तों और परिवार से चैट करने के लिए करते हैं, तो आपके लिए कोई परेशानी की बात नहीं है। 1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp पर चार्ज का बदलाव आम यूजर्स के लिए नहीं, बल्कि बड़े कारोबारों के लिए किया गया है। नए नियम के तहत WhatsApp Business Platform यानी API का इस्तेमाल करने वाली बड़ी कंपनियों को कुछ सर्विस मैसेज भेजने के लिए पैसे देने होंगे।
अभी तक अगर कोई ग्राहक किसी बिजनेस को मैसेज करता था, तो कंपनी 24 घंटे के अंदर उसे ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट या दूसरी जरूरी जानकारी बिना अतिरिक्त फीस के भेज सकती थी। अब इस व्यवस्था में बदलाव किया गया है।
किन पर लागू होगा नया नियम?
यह बदलाव मुख्य रूप से उन बड़े कारोबारों पर लागू होगा जो WhatsApp Business Platform/API का इस्तेमाल करते हैं। बैंक, एयरलाइंस, ई-कॉमर्स कंपनियां और बड़े ऑनलाइन प्लेटफॉर्म जैसी कंपनियां इस सिस्टम के जरिए अपने ग्राहकों को ऑटोमैटिक मैसेज भेजती हैं। कंपनियों को 30 सितंबर तक अपने अकाउंट में पेमेंट का तरीका जोड़ने को कहा गया था। ऐसा नहीं करने पर अब 1 अक्टूबर से उनके सर्विस मैसेज की डिलीवरी प्रभावित हो सकती है।ऑर्डर और डिलीवरी अपडेट पर भी लगेगा चार्ज
अब तक ग्राहक के बिजनेस को मैसेज करने के बाद अगले 24 घंटे के अंदर कंपनी कई तरह के जरूरी अपडेट फ्री में भेज सकती थी। इनमें ऑर्डर कन्फर्मेशन, सामान की ट्रैकिंग, डिलीवरी की जानकारी और दूसरी सर्विस से जुड़ी जानकारी शामिल थी। नए नियम के बाद तय फ्री लिमिट खत्म होने पर ऐसे मैसेज के लिए कंपनियों को चार्ज देना होगा।हर बिजनेस नंबर को मिलेंगे 1,000 फ्री मैसेज
आपको बता दें कि नए नियम में कंपनियों को पूरी तरह से फ्री मैसेज की सुविधा खत्म नहीं की गई है। हर बिजनेस नंबर को हर महीने ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए 1,000 सर्विस मैसेज फ्री मिलेंगे। इसके बाद अतिरिक्त मैसेज भेजने पर कंपनी को लागू शुल्क देना होगा।24 घंटे के बाद भेजे जाने वाले मैसेज पर क्या होगा?
24 घंटे की मैसेजिंग विंडो खत्म होने के बाद कंपनियों द्वारा भेजे जाने वाले मैसेज पर पहले से ही शुल्क लगता था। नए बदलाव के बाद भी यह नियम रहेगा। यानी 24 घंटे के बाद ग्राहक को मैसेज भेजने के लिए कंपनियों को पहले की तरह लागू चार्ज देना होगा।इन यूजर्स से नहीं लिया जाएगा कोई पैसा
इस बदलाव का सबसे अहम हिस्सा यह है कि आम WhatsApp यूजर्स को कोई चार्ज नहीं देना होगा। अगर कोई ग्राहक किसी कंपनी को WhatsApp पर मैसेज करता है या कंपनी से रिप्लाई, ऑर्डर अपडेट और दूसरी जानकारी प्राप्त करता है, तो इसके लिए ग्राहक से कोई पैसा नहीं लिया जाएगा।इन चैट्स पर भी मिलेगी राहत
अगर कोई यूजर Facebook या Instagram पर दिखने वाले किसी विज्ञापन में दिए गए WhatsApp बटन पर क्लिक करके कंपनी से बातचीत शुरू करता है, तो कंपनी को अगले 72 घंटे यानी 3 दिनों तक मैसेज भेजने की सुविधा बिना इस अतिरिक्त चार्ज के मिलेगी। इसका मतलब है कि सोशल मीडिया विज्ञापन के जरिए शुरू हुई बातचीत में कंपनियों को 72 घंटे की एक अलग फ्री विंडो मिलेगी।
गौरव तिवारी टाइम्स नाउ नवभारत डिजिटल में टेक और ऑटो बीट को कवर करते हैं। मीडिया इंडस्ट्री में 9 वर्षों के अनुभव के साथ, गौरव तकनीकी दुनिया की तेजी से बदलती जानकारियो को सरल और समझने योग्य भाषा में पेश करने के लिए जाने जाते हैं। वह गैजेट रिव्यू, टेलिकॉम अपडेट्स, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, साइबर क्राइम, टिप्स एंड ट्रिक्स, ई-कॉमर्स और ऑटोमोबाइल सेक्टर की महत्वपूर्ण खबरों पर लगातार काम करते हैं। गौरव अब तक 10,000 से अधिक आर्टिकल्स लिख चुके हैं। उनकी स्टोरीज न सिर्फ टेक-सेवी पाठकों के लिए उपयोगी होती हैं, बल्कि आम यूजर्स को भी नई तकनीक समझने और अपनाने में मदद करती हैं।
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