अगर आप उत्तर प्रदेश में रहते हैं और आपको परिवहन विभाग से जुड़ा कोई काम है तो समझिए आपकी समस्याएं चुटकियों में हल होंगी। फिर चाहे ड्राइविंग लाइसेंस बनवाना हो या गाड़ी की फिटनेस या रोड टैक्स से जुड़ा मामला हो। उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने योगी सरकार के मार्गदर्शन में जनहित को ध्यान में रखतने हुए एक छोटा और आसान हेल्पलाइन नंबर उपलब्ध कराने का अनुरोध किया था। उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग के इस अनुरोध पर दूर सचार मंत्रालय भारत सरकार ने शॉर्ट कोड -149 स्वीकृत कर लागू कर दिया है।
यानी अब आप परिवहन विभाग के दोनों हेल्पलाइन नंबरों से हेल्प ले सकते हैं। इसमें पहले से ही परिवहन विभाग का Toll Free Helpline Number 1800-1800-151 तो मौजूद है ही। इसके साथ ही शॉर्ट नया हेल्पलाइन नंबर 149 भी जुड़ गया है। इन दोनों ही हेल्पलाइन नंबरों पर आपको 24×7 सुविधाएं मिलेंगी। इसका उद्देश्य नागरिकों को एक ही कॉल पर तेजी से विश्वसनीय और पारदर्शी सहायता दिलाना है।
इस Helpline Number पर क्या सेवाएं मिलेंगी?
पहले से ही मौजूद हेल्पलाइन नंबर और नए शॉर्ट कोड दोनों पर ही ड्राइविंग लाइसेंस (DL), पंजीकरण प्रमाणपत्र (RC), परमिट, फिटनेस, रोड टैक्स, प्रदूषण प्रमाणपत्र (PUC), BH-सीरीज रजिस्ट्रेशन, ई-वी सब्सिडी, RVSF (स्क्रैप), एटीएस, एडीटीसी, ई-चालान, ई-डीएआर तथा संबंधित ऑनलाइन पोर्टलों/सेवाओं की जानकारी, स्थिति और शिकायतों का समाधान '149' या 1800-1800-151 पर मिल जाएगा।
हेल्पलाइन नंबरों का इस्तेमाल कैसे करें?
- डायल करें : मोबाइल/लैंडलाइन से '149' (या 1800-1800-151)।
- सेवा चुनें : वांछित विषय (DL/RC/परमिट/फिटनेस/टैक्स/PUC/EV/इत्यादि) चुनें और जरूरी जानकारी दें।
- तुरंत सहायता : संबंधित जानकारी/लिंक/स्थिति का संदेश आपके मोबाइल पर प्राप्त होगा। शिकायत दर्ज होने पर तुरंत शिकायत संख्या दे दी जाएगी।
- ऑनलाइन शिकायत/स्थिति : https://upgov.info/transport पर नई शिकायत दर्ज करें / शिकायत की स्थिति देखें जैसे विकल्प उपलब्ध हैं।
सुरक्षा व भुगतान संबंधी ये सावधानियां जरूर बरतें
- ई-चालान अथवा अन्य राशि का भुगतान सिर्फ अधिकृत सरकारी पोर्टलों (जैसे parivahan.gov.in) पर करें।
- विभाग का ब्लू-टिक सत्यापित व्हाट्सऐप चैटबॉट : 8005441222 है - इसी नंबर से जानकारी/सहायता लें।
- संदिग्ध लिंक/कॉल से सावधान रहें; भुगतान के लिए उपलब्ध सभी मान्य ई-भुगतान माध्यम (जैसे UPI, नेट-बैंकिंग, कार्ड, पीओएस) स्वीकार्य हैं।
परिवहन आयुक्त ब्रजेश नारायण सिंह का इस अवसर पर कहना है कि नागरिक सुविधा को केंद्र में रखकर छोटा और यादगार नंबर ‘149’ उपलब्ध कराने का हमने अनुरोध किया था, जिसे भारत सरकार ने स्वीकृत कर लागू कर दिया है। हमारा लक्ष्य स्पष्ट है - सुरक्षित सड़कें, सरल सेवाएं और संतुष्ट नागरिक, हेल्पलाइन की नियमित समीक्षा से शिकायत-निवारण समयबद्ध और प्रभावी बनाया जाएगा।
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