गुम हो गई लॉकर की चाबी तो क्या बैंक तोड़ेगा ताला? जानें क्या है नई चाबी पाने का सही प्रोसेस और आपको कितना देना होगा चार्ज

बैंक लॉकर का इस्तेमाल हम अपनी सबसे कीमती चीजों, जैसे गहने, प्रॉपर्टी के कागज और जरूरी दस्तावेजों को सुरक्षित रखने के लिए करते हैं। सुरक्षा के लिहाज से बैंक लॉकर की चाबी बेहद महत्वपूर्ण होती है क्योंकि बैंक के पास भी इसकी दूसरी चाबी नहीं होती। ऐसे में अगर कभी यह चाबी गुम हो जाए, तो किसी भी ग्राहक का घबराना स्वाभाविक है। क्या बैंक ताला तोड़ेगा? क्या सारा सामान सुरक्षित रहेगा? और इस पूरी प्रक्रिया में कितना खर्च आएगा? भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के नियमों के अनुसार, चाबी खोने पर एक तय कानूनी प्रक्रिया का पालन करना होता है।

जैसे ही आपको पता चले कि लॉकर की चाबी खो गई है, बिना देरी किए अपनी होम ब्रांच को इसकी लिखित सूचना दें। यह कदम इसलिए जरूरी है ताकि बैंक आपके लॉकर को 'फ्रीज' या 'स्टॉप' कर सके, जिससे कोई और व्यक्ति उस चाबी का गलत इस्तेमाल न कर पाए। इसके बाद, आपको पास के पुलिस स्टेशन में एक FIR (प्रथम सूचना रिपोर्ट) दर्ज करानी होगी। बैंक सुरक्षा कारणों से FIR की कॉपी मांगता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि चाबी वास्तव में खोई है और इसके पीछे कोई आपराधिक इरादा नहीं है।

बता दें बैंक के पास आपके लॉकर की डुप्लीकेट चाबी नहीं होती। बैंक लॉकर हमेशा दो चाबियों से खुलता है: एक 'मास्टर की' जो बैंक अधिकारी के पास होती है और दूसरी 'कस्टमर की' जो आपके पास होती है। बैंक अधिकारी की चाबी केवल आधे लॉक को ऑपरेट करती है, जब तक आप अपनी चाबी नहीं लगाते, लॉकर नहीं खुल सकता। इसलिए, चाबी खोने की स्थिति में बैंक के पास ताला तोड़ने या नया लॉक लगाने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचता।

चाबी गुम होने पर आपके पास दो रास्ते होते हैं। पहला, बैंक से नई चाबी (Duplicate Key) जारी करने का अनुरोध करना। इसके लिए बैंक लॉक बनाने वाली कंपनी को बुलाता है। दूसरा और सबसे आम तरीका है लॉकर को तोड़ना (Break Open)। इस प्रक्रिया के लिए एक खास दिन तय किया जाता है। बैंक अधिकारी, लॉक बनाने वाली कंपनी का टेक्नीशियन और खुद ग्राहक (लॉकर होल्डर) की मौजूदगी में ताला तोड़ा जाता है। अगर लॉकर जॉइंट है, तो दोनों होल्डर्स का वहां होना अनिवार्य है। ताला तोड़ने के बाद बैंक उसी समय नया लॉक फिट कर देता है और आपको नई चाबियां सौंप दी जाती हैं।

लॉकर की चाबी खोना आपकी जेब पर भारी पड़ सकता है। RBI के नियमों के मुताबिक, ताला तोड़ने, नया लॉक लगाने और टेक्नीशियन की विजिट का सारा खर्च ग्राहक को ही उठाना पड़ता है। यह खर्च अलग-अलग बैंकों और लॉकर के साइज के हिसाब से अलग-अलग हो सकता है। आमतौर पर यह खर्च ₹500 से लेकर ₹5,000 के बीच होता है। कुछ बैंक इसके अलावा 'सर्विस चार्ज' या पेनल्टी भी वसूलते हैं। बैंक आपके खाते से यह राशि सीधे डेबिट कर सकता है या आपसे डिमांड ड्राफ्ट/कैश के जरिए भुगतान करने को कह सकता है।