Toll Tax: घर पर खड़ी है कार और कट गया टोल, ऐसे करें शिकायत, एजेंसी को देने पड़ेंगे 1 लाख रुपये
Wrong Toll Tax Deducted: गलत टोल टैक्स कटने के मामले लगातार सामने आ रहे हैं। कई लोगों ने दावा किया है कि उनकी गाड़ी घर पर खड़ी है और टोल कट गया, हालांकि आपके साथ भी ऐसा हुआ है तो आपको घबराने की जरूरत नहीं है। आप रिफंड ले सकते हैं और टोल टैक्स वूसलने वाली एजेंसी पर जुर्माना भी लगवा सकते हैं। आइए जानते हैं कैसे...
Image Credit : NHAI01 / 07कार्रवाई
आपको याद दिला दें कि इसी साल मार्च में नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) ने FASTag वॉलेट से गलत कटौती करने वाले टोल ऑपरेटरों के खिलाफ बड़ी कार्रवाई की है। रिपोर्ट के अनुसार, हाईवे अथॉरिटी की टोल मैनेजमेंट इकाई Indian Highway Management Company Limited (IHMCL) ने करीब 250 मामलों में प्रति उल्लंघन ₹1 लाख का जुर्माना लगाया था।
Image Credit : NHAI02 / 0770 प्रतिशत की कमी
इस कार्रवाई का बड़ा असर देखने को मिला है और गलत कटौती के मामलों में करीब 70% तक की कमी दर्ज की गई थी, लेकिन फिर से वही हालत है। देशभर की राष्ट्रीय राजमार्गों पर हर महीने लगभग 30 करोड़ FASTag लेनदेन होते हैं, जबकि वर्तमान में केवल 50 सही शिकायतें हर महीने दर्ज हो रही हैं।
Image Credit : NHAI03 / 07गलत FASTag कटौती क्या है?
गलत FASTag कटौती तब होती है जब वाहन मालिक के FASTag खाते से बिना कारण या गलत तरीके से पैसा काट लिया जाता है। इसके प्रमुख कारणों में गलत वाहन डिटेक्शन, डबल डिडक्शन (दो बार पैसा कटना), गलत टोल राशि कटना, टोल पार न करने के बावजूद पैसा कट जाना, ऐसे मामले सिस्टम गड़बड़ी, टोल स्टाफ द्वारा गलत एंट्री या तकनीकी समस्या के कारण हो सकते हैं।
Image Credit : NHAI04 / 07गलत FASTag कटौती पर रिफंड कैसे लें?
IHMCL अधिकारी के अनुसार, ग्राहक शिकायत दर्ज करके रिफंड ले सकते हैं। इसके लिए 1033 पर कॉल करें। इसके अलावा falsededuction@ihmcl.com पर ईमेल करें। शिकायत वेरिफाई होने पर तुरंत चार्जबैक जारी किया जाता है और संबंधित टोल ऑपरेटर पर ₹1 लाख का जुर्माना लगाया जाता है।
Image Credit : NHAI05 / 07शिकायत दर्ज करते समय क्या जानकारी दें?
ट्रांजैक्शन आईडी, कटौती की तारीख और समय, वाहन नंबर, संबंधित दस्तावेज (यदि उपलब्ध हों), पेमेंट कटने का मैसेज आदि जैसी जानकारी आप शिकायत करते समय आप दे सकते हैं।
Image Credit : NHAI06 / 07FASTag गलत कटौती क्यों होती है?
अब एक सवाल यह है कि टोल टैक्स गलत क्यों कट रहा है तो इसमें वाहन नंबर गलत एंट्री, तकनीकी खराबी, FASTag का गलत या खराब प्लेसमेंट, कम बैलेंस की स्थिति, एक वाहन पर एक से अधिक FASTag सक्रिय होना जैसी चीजें शामिल हो सकती हैं।
Image Credit : NHAI07 / 07गलत कटौती से बचने के उपाय
वाहन नंबर सही तरीके से रजिस्टर्ड रखें, FASTag ट्रांजैक्शन हिस्ट्री नियमित चेक करें, गलत चार्ज या संदेहास्पद ट्रांजैक्शन तुरंत रिपोर्ट करें। अगर FASTag क्लोनिंग या धोखाधड़ी का शक हो तो नया टैग जारी करवाएं।
