Zomato Nugget: जोमैटो ने लॉन्च किया AI सक्षम ग्राहक सहायता प्लेटफॉर्म नगेट, क्या एआई के जरिये होगी फूड डिलीवरी?

जमैटो ने लिया एआई का सहारा

Zomato Nugget: फूड डिलीवरी कंपनी जोमैटो ने अपने फूड डिलीवरी, क्विक कॉमर्स वर्टिकल ब्लिंकिट और सप्लाई-चेन सर्विसेज प्लेटफॉर्म हाइपरप्योर को बढ़ाने के लिए इन-हाउस आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) सक्षम ग्राहक सहायता प्लेटफॉर्म नगेट (Nugget) लॉन्च किया है। सीईओ दीपिंदर गोयल ने सोशल मीडिया X पर एक पोस्ट में इसका ऐलान किया। गोयल ने X पर लिखा कि एक AI-नेटिव नगेट (Nugget) को इंट्रोड्यूश कर रहे हैं, नो-कोड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म। नगेट व्यवसायों को आसानी से सपोर्ट बढ़ाने में मदद करता है। अत्यधिक अनुकूलन योग्य, कम लागत वाला, किसी डेव टीम की जरुरत नहीं। कोई कठोर वर्कफ्लो नहीं है, बस सहज स्वचालन।

नगेट (Nugget) की विशेषताएं

नगेट को कंपनी के आंतरिक वर्टिकल जोमैटो लैब्स द्वारा तीन साल से अधिक समय में बनाया गया है। वर्तमान में यह प्लेटफॉर्म जोमैटो के विभिन्न प्लेटफॉर्म पर हर महीने 15 मिलियन से अधिक इंटरैक्शन को सपोर्ट करता है। जोमैटो ने लिखा कि आंतरिक टूल के रूप में 3 साल से ज्यादा समय में बनाया गया नगेट अब जोमैटो, ब्लिंकिट और हाइपरप्योर के लिए 15 मिलियन से ज्यादा सपोर्ट इंटरैक्शन को पावर देता है। अब हम इसे दुनिया भर के व्यवसायों के लिए खोल रहे हैं। नगेट को देखने वाली 90% कंपनियों ने साइन अप किया है।

जोमैटो का नाम बदलकर किया इटरनल

नया लॉन्च जोमैटो (Zomato) द्वारा कंपनी का नाम बदलकर इटरनल (Eternal) लिमिटेड करने के कुछ दिनों बाद हुआ है। जैसे ही ब्लिंकिट अपने मुख्य फूड डिलिवरी बिजनेस के साथ-साथ एक प्रमुख विकास चालक के रूप में उभरा, नेतृत्व ने महसूस किया कि कंपनी के विस्तारित पोर्टफोलियो को रीब्रांड करने का सही समय है, कंपनी ने 6 फरवरी 2025 को एक नियामक फाइलिंग में स्टॉक एक्सचेंजों को सूचित किया।

इस कदम से जोमैटो (Zomato) की कॉर्पोरेट पहचान में महत्वपूर्ण बदलाव आने की उम्मीद है। शेयरधारकों को लिखे पत्र में दीपिंदर गोयल ने कहा कि हमारे बोर्ड ने आज इस बदलाव को मंजूरी दे दी है और मैं अपने शेयरधारकों से भी इस बदलाव का सपोर्ट करने का अनुरोध करता हूं। अगर और जब इसे मंजूरी मिल जाती है तो हमारी कॉर्पोरेट वेबसाइट zomato.com से eternal.com में बदल जाएगी। हम अपने स्टॉक टिकर को भी बदल देंगे।

Zomato Q3 results: जोमैटो Q3 के नतीजे

31 दिसंबर 2024 को समाप्त तिमाही के लिए जोमैटो ने पिछले साल की समान अवधि में 138 करोड़ रुपये की तुलना में नेट प्रॉफिट में 57.3 प्रतिशत की गिरावट के साथ 59 करोड़ रुपये की गिरावट दर्ज की। जबकि परिचालन से रेवेन्यू 64.4 प्रतिशत बढ़कर 5,405 करोड़ हो गया, जबकि एक साल पहले की समान अवधि में यह 3,288 करोड़ रुपये था।

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