मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद एयरपोर्ट पर उड़ान सेवा क्यों हुई बाधित, विमानन कंपनी इंडिगो ने जारी किया बयान, बताई वजह

IndiGo flight disruption: विमानन कंपनी इंडिगो ने बीते दो दिनों में देश के कई एयरपोर्ट पर अपनी सेवा में आए व्यवधान को लेकर बयान जारी किया है। इंडिगो ने अपनी उड़ानों में हुई देरी और उड़ानें रद्द होने की वजह के बारे में बताया है। साथ ही उसने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद जताया है। इंडिगो की उड़ानों में पिछले दो दिनों से भारत के प्रमुख शहरों में भारी देरी हुई है और तकनीकी खामी की वजह से उसे उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं।

इंडिगो ने अपने एक बयान में कहा, 'हम स्वीकार करते हैं कि इंडिगो का संचालन पिछले दो दिनों से पूरे नेटवर्क में काफी बाधित हुआ है, और हमें अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए ईमानदारी से खेद है।' एयरलाइन ने अपने बयान में कहा कि प्रौद्योगिकी संबंधी गड़बड़ियों, शेड्यूल में बदलाव, मौसम की स्थिति और कई अन्य कारणों की वजह से सेवा में व्यवधान हुआ।' बयान में कहा गया है, 'कई अप्रत्याशित परिचालन चुनौतियों, जिनमें मामूली तकनीकी गड़बड़ियां, सर्दियों के मौसम से जुड़े शेड्यूल में बदलाव, प्रतिकूल मौसम की स्थिति, विमानन प्रणाली में बढ़ती भीड़ और अद्यतन चालक दल रोस्टरिंग नियमों (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन) के कार्यान्वयन शामिल हैं। इनका हमारे संचालन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा, जिसकी उम्मीद नहीं की जा सकती थी।'

इंडिगो ने आगे जोर देकर कहा कि उन्होंने व्यवधान रोकने और स्थिरता बहाल करने के लिए अपने शेड्यूल में समायोजन शुरू कर दिया है। बयान में कहा गया है, 'ये उपाय अगले 48 घंटों तक लागू रहेंगे और हमें अपने संचालन को सामान्य करने और पूरे नेटवर्क में अपनी समयबद्धता को उत्तरोत्तर ठीक करने की अनुमति देंगे।' उन्होंने कहा कि उनकी टीमें ग्राहकों की परेशानी को कम करने और यह सुनिश्चित करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं कि संचालन जल्द से जल्द स्थिर हो जाए।

एयरलाइन ने कहा कि प्रभावित ग्राहकों को उनके गंतव्यों तक पहुंचने या रिफंड के लिए वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था की पेशकश की जा रही है। उन्होंने कहा, 'हम ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि वे हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले https://www.goindigo.in/check-flight-status.html पर नवीनतम उड़ान स्थिति की जांच कर लें।' एयरलाइन ने कहा, 'यात्रियों को हुई असुविधा के लिए हमें गहरा खेद है और इस अवधि के दौरान व्यवधान को कम करने और अपने ग्राहकों का समर्थन करने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं।'

इंडिगो ने बुधवार (3 दिसंबर) को बेंगलुरु और मुंबई एयरपोर्ट से 70 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे यात्रियों में व्यवधान और अफरा-तफरी मच गई। सूत्रों ने कहा कि इंडिगो की कई उड़ानें विभिन्न हवाई अड्डों पर विलंबित हुईं, क्योंकि वाहक को अपनी उड़ानें संचालित करने के लिए चालक दल नहीं मिल पा रहा था। सूत्र ने कहा, 'एयरलाइन के लिए मंगलवार को स्थिति खराब हो गई और बुधवार को देश भर के हवाई अड्डों से कई उड़ानें रद्द करनी पड़ीं।'

इस बीच, हैदराबाद एयरपोर्ट पर, बुधवार को तेलंगाना के हैदराबाद में राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर अफरा-तफरी मच गई, जिससे यात्री फंसे रहे। हवाई अड्डे के परिसर के एक वीडियो में लोगों को एक काउंटर के चारों ओर इकट्ठा होते हुए देखा गया, जबकि एक कर्मचारी भीड़ को शांत करने की कोशिश कर रहा था। इस बीच, इंडिगो ने इस मुद्दे को संबोधित किया है और उड़ान रद्द होने के लिए यात्रियों को अनुकूल विकल्प प्रदान करने का दावा किया है।