Bhopal Electricity News: भोपाल में मानसून सीजन में लाइट जानें पर यहां कराएं शिकायत दर्ज, त्वरित होगा निस्तारण

Bhopal Electricity News: भोपाल में मानसून दस्तक देने वाला है। इस मौसम में बिजली संबंधी समस्याएं बढ़ जाती हैं। इसी बात को ध्यान में रखते हुए मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड की ओर से उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने के लिए टोल फ्री नंबर जैसे अनेक विकल्प दिए हैं। शिकायतों का त्वरित निस्तारण किया जाएगा।

Bhopal Electricity News
भोपाल में मानसून सीजन में लाइट जाने संबंधी शिकायत का तुरन्त होगा निस्तारण (प्रतीकात्मक)  |  तस्वीर साभार: ANI
मुख्य बातें
  • बिजली संबंधी शिकायतों के लिए टोल फ्री नंबर जारी
  • व्हाट्सएप और कंपनी के वेबसाइट पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं
  • उपाय एप से भी शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं

Bhopal Electricity News: राजधानी भोपाल में मानसून कुछ ही दिनों में पहुंचने वाला है। बता दें कि मानसून सीजन के दौरान आंधी, बारिश एवं अन्य व्यवधान के कारण हुए बिजली फॉल्ट की शिकायतें दर्ज कराने के लिए मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड द्वारा उपभोक्ताओं को अनेक विकल्प प्रदान किये गये हैं। बिजली उपभोक्ताओं के पास विद्युत व्यवधान संबंधी शिकायतों को दर्ज करने के लिए कॉल सेन्टर के टोल फ्री नंबर 1912, व्हाट्सएप नंबर 0755-2551222, मोबाइल एप ‘उपाय (UPAY) अथवा कंपनी की वेबसाइट portal.mpcz.in का विकल्प मौजूद है। उपभोक्ता इन विकल्पों में से किसी भी एक विकल्प का उपयोग कर अपनी विद्युत व्यवधान संबंधी शिकायतें दर्ज कर आसानी से इसका निराकरण करा सकते हैं।

विद्युत कंपनी ने कहा है कि, भोपाल के उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के लिए अपने मोबाइल में कंपनी के व्हाटस एप नंबर 07552551222 को सेव कर मैसेज “Hi” लिखकर भेजें एवं भेजे जाने वाले आगामी संदेशों का पालन करें। इसी प्रकार प्ले स्टोर के माध्यम से उपाय एप को डाउनलोड कर एवं उसके उपयोग से भी अपनी शिकायत आसानी से दर्ज कराई जा सकती है। विद्युत कंपनी के पोर्टल portal.mpcz.in पर जाकर एलटी सर्विसेज पर क्लिक करें उसके बाद कंपलेंट पर क्लिक करें तथा आगामी संदेशों का पालन करें अथवा 1912 पर कॉल कर आईवीआरएस के माध्यम से त्वरित शिकायत दर्ज करने की सुविधा उपलब्ध रहती है।

सभी अधिकारी एवं कर्मचारियों को 24 घंटे फोन चालू रखने का निर्देश

मिली जानकारी के अनुसार मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के प्रबंध संचालक गणेश शंकर मिश्रा ने मानसून को देखते हुए फ्यूज ऑफ कॉल (विद्युत अवरोध को दूर करना) समय पर अटेण्ड करने के निर्देश दिए हैं। बता दें कि प्रबंध संचालक ने कहा है कि कंपनी के समस्त मैदानी अधिकारी अथवा कर्मचारी अपने मोबाइल फोन को 24 घंटे चालू रखें। उन्होंने कहा कि भोपाल के बिजली उपभोक्ताओं को किसी तरह की परेशानी न हो, इसलिए बिजली कंपनी के सभी अधिकारी अपना मोबाइल 24 घंटे ऑन रखें। अगर किसी अधिकारी अथवा कर्मचारी का मोबाइल  नंबर बंद पाया गया तो उनके विरूद्ध अनुशासनात्मक कार्यवाही सुनिश्चित की जाएगी।

मानसून के दौरान आती हैं बिजली संबंधी समस्याएं

विद्युत कंपनी ने कहा है कि गत वर्षों के दौरान भोपाल में पूरे जून-जुलाई माह की शिकायतों के आकड़ों के विश्लेषण से पता चलता है कि इस दौरान कॉल सेन्टर में एफओसी (विद्युत अवरोध) से संबंधित उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत शिकायतों की संख्या बढ़ जाती है। इसलिए काल सेन्टर के ऑपरेशनल एवं सुपरवाइजरी स्टॉफ को और अधिक सजगता से काम करने के निर्देश जारी किए गए हैं। मध्यक्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने मैदानी अधिकारियों एवं कर्मचारियों से कहा है कि आपदा के समय संपर्क करने के लिए लाईनमेन के मोबाईल नंबर आदि की जानकारी लेकर तैयार रहें।

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