नवसारी में युद्धस्तर पर सड़कों का मरम्मत अभियान; शिकायत दर्ज करने के लिए वॉट्सऐप हेल्पलाइन की शुरुआत

Gandhinagar News: वर्तमान मानसून सीजन में गुजरात के विभिन्न हिस्सों में भारी वर्षा के कारण कई सड़कें और पुल क्षतिग्रस्त हो गए हैं। मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल के निर्देशन में सड़क एवं भवन विभाग ने महानगर पालिकाओं और नगर पालिकाओं को इन क्षतिग्रस्त सड़कों और पुलों की तुरंत मरम्मत के सख्त निर्देश जारी किए हैं। इस दिशा में पूरे राज्य में युद्धस्तर पर कार्य जारी है। इसी अभियान के तहत नवसारी महानगर पालिका ने मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल के मार्गदर्शन और आयुक्त श्री देव चौधरी के नेतृत्व में नवसारी में नागरिक सुविधाओं की शीघ्र बहाली और सड़क संबंधी समस्याओं के त्वरित समाधान हेतु महत्वपूर्ण पहल की है।

8 जुलाई 2025 को व्यापक शिकायत निवारण प्रणाली (कॉम्प्रिहेंसिव कंप्लेंट रिड्रेसल सिस्टम) के तहत एक विशेष अभियान की शुरुआत की गई है। इस अभियान के तहत नागरिक अब अपने क्षेत्र की सड़कों की खराब स्थिति या गड्ढों की समस्या की तत्काल शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए वॉट्सऐप हेल्पलाइन नंबर 87992 23046 जारी किया गया है, जिस पर नागरिक अपनी लोकेशन और फोटो भेजकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इस व्यवस्था के लागू होने के बाद प्रतिदिन औसतन 80 शिकायतें प्राप्त हो रही हैं। महानगर पालिका द्वारा इनमें से लगभग 85 प्रतिशत शिकायतों का समाधान उसी दिन कर दिया जाता है, जबकि शेष शिकायतों का निपटारा 24 घंटे के भीतर किया जा रहा है। बारिश नहीं होने की स्थिति में नियमित रूप से डामर और कोल्ड मिक्स की मदद से पैच वर्क का कार्य किया जा रहा है, ताकि गड्ढों को जल्दी से भरा जा सके और नागरिकों को सुरक्षित यात्रा का अनुभव मिल सके। इस कार्य को गति देने के लिए एक विशेष मोबाइल टीम भी गठित की गई है।

जनता की प्रतिक्रियाओं को अधिक प्रभावी ढंग से संकलित और संबोधित करने के उद्देश्य से नवसारी महानगर पालिका (एनएमसी) ने 9 जुलाई, 2025 को अपने एनएमसी कनेक्ट ऐप में रोड डिमांड रिक्वेस्ट नामक एक नया फीचर जोड़ा है। इस सुविधा के माध्यम से नागरिक अपने क्षेत्र में सड़क निर्माण या मरम्मत की मांग को सरलता से दर्ज कर सकते हैं। यह जानकारी सीधे कॉम्प्रिहेंसिव कंप्लेंट रिड्रेसल सिस्टम पोर्टल से जुड़ी होती है, जिससे शिकायत की तत्काल समीक्षा कर आवश्यक कार्यवाही शुरू की जा सकती है।