CIBIL Score में है गड़बड़ी? घर बैठे ऐसे कराएं ठीक, खुल जाएंगे लोन के सारे रास्ते

लोन या क्रेडिट कार्ड के लिए आज के समय में सिबिल स्कोर (CIBIL Score) का मजबूत होना बेहद जरूरी है। लेकिन कई बार समय पर सारे भुगतान करने के बावजूद बैंकों की तकनीकी लापरवाही के कारण आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में गलतियां आ जाती हैं, जिससे स्कोर तेजी से गिर जाता है। क्रेडिट रिपोर्ट की ये गड़बड़ियां आपके लोन मिलने के रास्ते बंद कर सकती हैं। अच्छी बात यह है कि इसके लिए आपको बैंकों के चक्कर काटने की जरूरत नहीं है, आप घर बैठे ऑनलाइन ही इसे आसानी से ठीक करा सकते हैं।

अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की गड़बड़ी को सुधारने के लिए सबसे पहला कदम यह है कि आप सिबिल (CIBIL) की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अपनी पूरी क्रेडिट रिपोर्ट को डाउनलोड करें। रिपोर्ट को ध्यान से देखने पर आपको मुख्य रूप से तीन तरह की गलतियां मिल सकती हैं। पहली है 'गलत अकाउंट जानकारी', जहां किसी और का लोन खाता आपके पैन कार्ड पर दर्ज दिखाई देता है। दूसरी है 'गलत पेमेंट स्टेटस', जिसमें आपके द्वारा समय पर भुगतान करने के बावजूद रिपोर्ट में 'लेट पेमेंट' या 'डिफ़ॉल्ट' लिखा होता है। तीसरी गलती पर्सनल डिटेल्स जैसे नाम, पता या पैन नंबर की स्पेलिंग में हो सकती है। इन सभी गलतियों को पकड़ने के बाद ही आप सुधार की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।

गलती की पहचान करने के बाद, आपको सिबिल की आधिकारिक वेबसाइट (www.cibil.com) पर जाकर लॉगइन करना होगा। यहाँ आपको 'क्रेडिट स्कोर' सेक्शन के भीतर 'डिसप्यूट रेजोल्यूशन' (Dispute Resolution) या 'रेज़ अ डिसप्यूट' का एक विकल्प दिखाई देगा। इस पर क्लिक करते ही आपके सामने एक ऑनलाइन डिसप्यूट फॉर्म खुल जाएगा। इस फॉर्म में आपको उस विशिष्ट लोन खाते या जानकारी को चुनना होगा जिसमें गड़बड़ी है, और फिर सही जानकारी दर्ज करनी होगी। यदि आपके पास लोन बंद होने का प्रमाण (जैसे नो ड्यूज सर्टिफिकेट या बैंक स्टेटमेंट) है, तो उसे सहायक दस्तावेज के रूप में अपलोड करना इस प्रक्रिया को और मजबूत बना देता है।

एक बार जब आप ऑनलाइन शिकायत (Dispute) दर्ज कर देते हैं, तो सिबिल सीधे आपके उस बैंक या वित्तीय संस्था से संपर्क करता है जिसने वह गलत डेटा रिपोर्ट किया था। नियम के अनुसार, बैंक को इस शिकायत पर 30 दिनों के भीतर अपनी प्रतिक्रिया देनी होती है। यदि बैंक अपनी गलती स्वीकार कर लेता है, तो वह डेटा को सही करके सिबिल को वापस भेजता है। इसके बाद सिबिल आपकी क्रेडिट रिपोर्ट को अपडेट कर देता है और आपका सिबिल स्कोर फिर से सुधर जाता है। इस पूरी प्रक्रिया में आमतौर पर 30 से 45 दिनों का समय लगता है, और इसका स्टेटस भी आप ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं।

सिबिल खुद से आपकी रिपोर्ट में कोई बदलाव नहीं कर सकता; वह केवल बैंक से हरी झंडी मिलने के बाद ही डेटा अपडेट करता है। इसलिए, यदि सिबिल के जरिए मामला सुलझने में देरी हो रही हो, तो आप सीधे अपने बैंक की शाखा में जाकर या उनके नोडल ऑफिसर को ईमेल लिखकर भी अपनी बात रख सकते हैं। बैंक से डेटा सही होने पर सिबिल ऑटोमैटिकली उसे अपडेट कर देगा।