Canceled flights tickets refund: लॉकडाउन में रद्द फ्लाइट के टिकटों का मिलेगा पूरा रिफंड, गाइडलाइंस जारी

डीजीसीए ने कोरोना वायरस लॉकडाउन में रद्द की उड़ानों के लिए टिकट के दाम रिफंड के सिलसिले में गाइडलाइन्स जारी कीं।

DGCA issued Guidelines for refund of canceled flight tickets during lockdown after Supreme Court directive
डीजीसीए ने जारी की गाइडलाइंस 

मुख्य बातें

  • एविएशन रेगुलेटर DGCA ने  विस्तृत गाइडलाइन्स जारी कीं
  • हवाई टिकटों के लिए यात्रियों को तत्काल पूरा रिफंड दिया जाएगा
  • 25 मार्च से 24 मई के बीच रद्द किए उड़ानों के टिकटों का रिफंड मिलेगा

कोरोनो वायरस संक्रमण को फैलने से रोकने के लिए लागू किए गए लॉकडाउन के दौरान उड़ानों को रद्द कर दिया गया था। इन रद्द उड़ानों के टिकट के पैसे की वापसी के बारे में एविएशन रेगुलेटर DGCA ने  विस्तृत गाइडलाइन्स जारी कीं। ये गाइडलाइन्स सुप्रीम कोर्ट के निर्देश के 6 दिन बाद आया। कोर्ट ने कहा कि 25 मार्च से 24 मई के बीच रद्द किए गए हवाई टिकटों के लिए यात्रियों को तत्काल पूरा रिफंड दिया जाए। इस अवधि में देश में किसी भी घरेलू यात्री उड़ान का परिचालन नहीं हुआ था।

सुप्रीम कोर्ट ने 1 अक्टूबर को लॉकडाउन की अलग-अलग अवधि के दौरान कराई गई बुकिंग और टिकट कैंसिलेशन के लिए रिफंड और क्रेडिट शेल के बारे में भी निर्देश जारी किए। शीर्ष अदालत के आदेश के आधार पर डीजीसीए ने यात्रियों को तीन कैटेगरी में बांटा है। 

  1. पहली कटैगरी में ऐसे यात्री हैं जिन्होंने 25 मार्च और 24 मई के बीच उसी अवधि में यात्रा के लिए टिकट खरीदे थे। 
  2. दूसरी कटैगरी में ऐसे यात्री हैं जिन्होंने 25 मार्च से पहले टिकट लिये लेकिन उनकी यात्रा अवधि 24 मई तक थी।
  3. तीसरी कटैगरी में 24 मई के बाद के सफर के लिए किसी भी समय टिकट बुकिंग वाले लोग हैं।

डीजीसीए ने कहा कि पहली कैटेगरी के लोगों को संबधित एयरलाइनों द्वारा रद्द किए गए टिकट के बदले पूरा पैसा दिया जाना चाहिए। द्वितीय कटैगरी वाले को एयरलाइन 15 दिनों के अंदर पैसा देने का पूरा प्रयास करे। डीजीसीए के अनुसार तृतीय कटैगरी को उसके नियमों के अनुसार रिफंड किया जाए।

उसने कहा कि यदि वित्तीय दबाव के चलते कोई एयरलाइन ऐसा नहीं कर पाते हैं तो वे यात्री को उस किराए के बराबर का क्रेडिट सेल दें जिसे यात्री 31 मार्च, 2021 तक टिकट खरीदने के लिए उपयेाग कर सकें।  

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