स्मार्टफोन खो जाए या चोरी हो जाए तो तुरंत क्या करना चाहिए?

फाइंड माय डिवाइस से खोजें या डेटा मिटाएं

अगर फोन घर या आसपास ही कहीं गिर गया है, तो दूसरे फोन या लैपटॉप पर अपनी जीमेल आईडी से 'फाइंड माय डिवाइस' सेवा में लॉगिन करें। अगर फोन साइलेंट मोड पर भी होगा, तो भी आप उस पर तेज रिंग बजाकर उसकी लोकेशन पहचान सकते हैं। वहीं, अगर फोन चोरी हुआ है और उसमें लोकेशन ऑन थी, तो आप उसकी मौजूदा लोकेशन ट्रैक कर सकते हैं। डेटा किसी गलत हाथ में न पड़े, इसके लिए इसी फीचर की मदद से आप दूर बैठे ही अपने फोन का पूरा डेटा इरेज (Erase Data) यानी हमेशा के लिए डिलीट भी कर सकते हैं।

जीमेल, सोशल मीडिया और ऐप के पासवर्ड बदलें

सुरक्षा की अगली परत के रूप में किसी दूसरे डिवाइस में अपनी जीमेल आईडी तुरंत लॉगिन करें और उसका पासवर्ड बदल दें। इसके साथ ही अपने सभी सोशल मीडिया अकाउंट्स (जैसे व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक) और ऑनलाइन शॉपिंग ऐप्स के पासवर्ड रीसेट करें। पासवर्ड बदलने से पुराने फोन में एक्टिव पड़े आपके सभी सेशंस अपने आप लॉगआउट हो जाएंगे और कोई आपकी पर्सनल चैट या मीडिया फाइल्स तक नहीं पहुंच पाएगा।

पुलिस में दर्ज कराएं एफआईआर और केंद्रीय पोर्टल पर शिकायत

फोन चोरी या गुम होने पर तुरंत नजदीकी पुलिस स्टेशन जाकर एफआईआर दर्ज करवाएं या ऑनलाइन साइबर क्राइम पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें। पुलिस शिकायत की कॉपी आपके पास होना बेहद जरूरी है। यह न सिर्फ इंश्योरेंस क्लेम करने में काम आती है, बल्कि भविष्य में आपके नंबर से कोई गैर-कानूनी काम होने पर आपका बचाव भी करती है। इसके अलावा भारत सरकार के 'संचार साथी' (CEIR) पोर्टल पर जाकर अपने खोए हुए फोन के आईएमईआई (IMEI) नंबर को ब्लॉक कराएं ताकि कोई उसमें नई सिम डालकर भी उसका इस्तेमाल न कर सके।

पुरानी सिम से बनाएं नया बैकअप और रखें सुरक्षा का ध्यान

पुलिस रिपोर्ट और अपने पहचान पत्र (जैसे आधार कार्ड) की मदद से आप अपनी पुरानी टेलीकॉम कंपनी के स्टोर से उसी नंबर की दूसरी डुप्लीकेट सिम जारी करवा सकते हैं। भविष्य में ऐसी स्थितियों से सुरक्षित रहने के लिए अपने नए फोन में हमेशा टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) ऑन रखें, मजबूत लॉक स्क्रीन पासवर्ड लगाएं और फोन बैकअप चालू रखें। सबसे जरूरी बात, लॉक स्क्रीन पर नोटिफिकेशन प्रिव्यू को बंद रखें ताकि फोन लॉक रहने पर कोई भी बाहर से आपका ओटीपी न देख सके।