जयपुर DRM का X अकाउंट डेढ़ महीने से बंद; लालफीताशाही की भेंट चढ़ रही यात्रियों की सुविधा

इस कारण जयपुर मंडल इस समय सीनियर DCM के एक्स अकाउंट के भरोसे ही चल रहा है, जिससे न सिर्फ यात्रियों की शिकायतों का समाधान बाधित हुआ है, बल्कि रेलवे अधिकारी भी आवश्यक सूचनाएं साझा करने में असहज महसूस कर रहे हैं। गौरतलब है कि करीब एक दशक पहले तत्कालीन रेलमंत्री सुरेश प्रभु ने एक्स को रेलवे में शिकायत निवारण और सूचना साझा करने के एक प्रभावी माध्यम के रूप में शुरू किया था। तभी से यह यात्रियों के बीच बेहद लोकप्रिय बन गया है।

रेलवे की कई नीतियां, सूचनाएं और अपडेट्स नियमित रूप से एक्स पर साझा की जाती हैं, और यात्रियों की समस्याओं का त्वरित समाधान भी इसी मंच से होता है। ऐसे में आधिकारिक अकाउंट का न होना और बार-बार सस्पेंड होते रहना, पूरे सिस्टम की डिजिटल साख को प्रभावित कर रहा है। रेलवे को जल्द से जल्द इस समस्या का समाधान निकालना होगा ताकि यात्रियों को फिर से भरोसेमंद सेवा मिल सके।