हवाई टिकट बुकिंग के 48 घंटे के भीतर रद्द करने पर नहीं देना होगा कोई शुल्क, जानें क्या है नया नियम?

14 कार्य दिवसों के भीतर लौटाएं जाएं पैसे

नागर विमानन महानिदेशालय ने कहा, "ट्रैवल एजेंट/पोर्टल के माध्यम से टिकट खरीदने की स्थिति में, पैसे वापसी की जिम्मेदारी एयरलाइन कंपनियों की होगी क्योंकि एजेंट उनके नियुक्त प्रतिनिधि होते हैं। एयरलाइन कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि पैसे वापस करने की प्रक्रिया 14 कार्य दिवसों के भीतर पूरी हो जाए।"

नाम में गलती सुधार के लिए नहीं लगेगा शुल्क

नया नियम यह भी कहता है कि अगर टिकट सही व्यक्ति का है लेकिन नाम में कोई टाइपो (त्रुटि) है और यह त्रुटि 24 घंटे के भीतर एयरलाइन की वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग के समय बताई गई है तो उस स्थिति में भी किसी शुल्क की मांग नहीं की जाएगी। इससे छोटे‑छोटे नाम की गलती जैसे स्पेलिंग में अंतर वाले मामलों में अतिरिक्त पैसे खर्च होने से बचा जा सकेगा। इसके अलावा, मेडिकल इमरजेंसी जैसी संवेदनशील स्थितियों में टिकट कैंसिल करने पर भी कुछ विशिष्ट प्रावधान जोड़े गए हैं।

दिसंबर, 2025 में इंडिगो की उड़ानें रद्द होने के दौरान भी टिकट वापसी का मुद्दा प्रमुखता से सामने आया था। उस समय नागर विमानन मंत्रालय ने एयरलाइन को निर्धारित समय सीमा के भीतर रिफंड पूरा करने का निर्देश दिया था।