सभी यात्रियों को रविवार रात 8 बजे तक रिफंड दें नहीं तो... ', Indigo को सरकार का आदेश

यात्रियों के छूटे सामान की सुरक्षा

मंत्रालय ने एयरलाइन को निर्देश दिया कि उड़ान रद्द या देरी होने के कारण यात्रियों का छूटा सामान अगले 48 घंटों में उन्हें पहुंचाया जाए। इसका उद्देश्य यह है कि यात्री अपनी व्यक्तिगत चीजों से लंबे समय तक वंचित न रहें।

पुनर्निर्धारण शुल्क में छूट

सरकार ने एयरलाइन को यह भी निर्देश दिया कि जिन यात्रियों की यात्रा रद्द होने से प्रभावित हुई है, उनसे कोई पुनर्निर्धारण शुल्क न लिया जाए। इससे प्रभावित यात्रियों को अतिरिक्त वित्तीय बोझ से राहत मिलेगी।

विशेष सहायता केंद्र की स्थापना

इंडिगो को यह सुनिश्चित करना होगा कि यात्रियों के लिए हवाई अड्डों और अन्य स्थानों पर विशेष सहायता और रिफंड सुविधा केंद्र स्थापित किए जाएं। यह कदम यात्रियों की समस्याओं को तेजी से हल करने में मदद करेगा।

स्वचालित रिफंड प्रणाली

मंत्रालय ने कहा कि जब तक एयरलाइन का परिचालन पूरी तरह से सामान्य नहीं हो जाता, स्वचालित रिफंड प्रणाली चालू रहेगी। इससे यात्री अपने रिफंड के लिए लंबी प्रतीक्षा में नहीं रहेंगे और उन्हें तुरंत सहायता मिलेगी।

मंत्रालय की सख्ती

नागर विमानन मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि अगर एयरलाइन रिफंड और सामान वितरण के निर्देशों का पालन नहीं करती है, तो उसके खिलाफ तत्काल कड़े कदम उठाए जाएंगे। मंत्रालय का उद्देश्य यात्रियों को राहत और सुविधाजनक सेवा सुनिश्चित करना है।