बैंक लॉकर में रखा सोना चोरी हो जाए तो कितना मुआवजा मिलेगा, क्या है नियम?

किन परिस्थितियों में नहीं मिलता कोई मुआवजा?

यह समझना भी जरूरी है कि कुछ खास हालातों में बैंक किसी भी तरह के मुआवजे के लिए जिम्मेदार नहीं होता है। यदि नुकसान 'एक्ट ऑफ गॉड' (Act of God) यानी प्राकृतिक आपदाओं जैसे कि भूकंप, बाढ़, तूफान या बिजली गिरने की वजह से होता है, तो बैंक की कोई कानूनी देनदारी नहीं बनती। इसके अलावा, यदि ग्राहक की अपनी गलती की वजह से लॉकर के साथ कुछ गलत होता है, तो भी बैंक हाथ खड़े कर सकता है। इसलिए, लॉकर एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए।

लॉकर एग्रीमेंट और ग्राहकों के अधिकार

आरबीआई ने सभी बैंकों के लिए नया लॉकर एग्रीमेंट लागू करना अनिवार्य कर दिया है। इस एग्रीमेंट में बैंक को यह स्पष्ट करना होता है कि वे लॉकर की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं। बैंक यह बहाना नहीं बना सकते कि उन्हें लॉकर के अंदर रखे सामान की जानकारी नहीं थी। इसके साथ ही, जब भी आप अपना लॉकर ऑपरेट करते हैं, तो बैंक को तुरंत आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल पर अलर्ट (SMS/Email) भेजना अनिवार्य है। यह सुविधा इसलिए दी गई है ताकि अगर कोई अनधिकृत व्यक्ति आपके लॉकर के साथ छेड़छाड़ करे, तो आपको तुरंत पता चल जाए।

नुकसान से बचने के लिए क्या करें?

चूंकि बैंक का मुआवजा सीमित है, इसलिए विशेषज्ञों की सलाह है कि लॉकर में रखे बेहद कीमती सामान का अलग से 'लॉकर इंश्योरेंस' (Locker Insurance) जरूर करवाएं। कई बीमा कंपनियां अब लॉकर में रखे सोने और गहनों के लिए विशेष कवरेज प्रदान करती हैं। इसके अलावा, समय-समय पर अपने लॉकर की जांच करते रहें और अपने गहनों की एक विस्तृत सूची (इन्वेंट्री) और उनके बिल संभाल कर रखें। यह दस्तावेज किसी भी अप्रिय घटना के समय क्लेम करने में आपकी मदद करेंगे।