क्रेडिट कार्ड बंद करा दिया, फिर भी CIBIL में दिख रहा Active? ऐसे ठीक कराएं गलती

CIBIL स्कोर पर क्या पड़ सकता है असर?

बंद क्रेडिट कार्ड का Active दिखना हमेशा स्कोर को कम नहीं करता, लेकिन गलत जानकारी परेशानी पैदा कर सकती है। उदाहरण के लिए, अगर रिपोर्ट में कार्ड पर बकाया रकम या देर से भुगतान दर्ज है, जबकि आपने सभी बिल चुका दिए हैं, तो इससे आपकी क्रेडिट प्रोफाइल प्रभावित हो सकती है। बैंक लोन या नए क्रेडिट कार्ड की मंजूरी देते समय आपकी रिपोर्ट देख सकते हैं। ऐसे में गलत रिकॉर्ड आपके आवेदन के मूल्यांकन को प्रभावित कर सकता है।

गलती सुधारने के लिए सबसे पहले क्या करें?

सबसे पहले अपने क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक से संपर्क करें। बैंक को बताएं कि कार्ड बंद होने के बावजूद CIBIL रिपोर्ट में वह Active दिख रहा है। शिकायत के साथ कार्ड बंद होने की पुष्टि, अंतिम स्टेटमेंट, आखिरी भुगतान का सबूत और बैंक से मिला कोई ईमेल या संदेश सुरक्षित रखें। अगर आपके पास No-Dues Certificate यानी बकाया न होने का प्रमाणपत्र है, तो उसे भी शिकायत के साथ जमा करें।

CIBIL में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?

बैंक से संपर्क करने के साथ आप CIBIL की वेबसाइट पर भी विवाद दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए अपनी CIBIL रिपोर्ट में लॉगिन करें और Credit Reports सेक्शन में जाकर Dispute Centre का विकल्प चुनें। संबंधित क्रेडिट कार्ड अकाउंट को चुनकर गलत जानकारी की शिकायत दर्ज करें। शिकायत जमा करने के बाद मिलने वाला Dispute ID और ईमेल संभालकर रखें। CIBIL संबंधित बैंक से जानकारी की जांच कराता है, लेकिन बैंक की पुष्टि के बिना वह अपने स्तर पर रिकॉर्ड में बदलाव नहीं कर सकता।

शिकायत का समाधान कितने दिन में होगा?

भारतीय रिजर्व बैंक के नियमों के तहत क्रेडिट जानकारी से जुड़ी शिकायत में संबंधित बैंक को संशोधित जानकारी देने के लिए 21 कैलेंडर दिन और क्रेडिट ब्यूरो को शिकायत के समाधान के लिए कुल 30 दिन तक का समय निर्धारित है। यदि शिकायत 30 दिनों में हल नहीं होती, तो लागू नियमों और पात्रता के अनुसार देरी के लिए प्रतिदिन 100 रुपये का मुआवजा मिल सकता है। इसके लिए शिकायत और उसकी तारीखों का रिकॉर्ड रखना जरूरी है।

अगर बैंक और CIBIL से शिकायत करने के बाद भी समस्या दूर नहीं होती, तो संबंधित शिकायत निवारण व्यवस्था के तहत आगे मामला उठाया जा सकता है। जरूरत पड़ने पर RBI के शिकायत निवारण पोर्टल का सहारा भी लिया जा सकता है। सुधार होने के बाद नई CIBIL रिपोर्ट डाउनलोड करके जांच लें कि कार्ड का स्टेटस सही अपडेट हुआ है या नहीं।

इसलिए क्रेडिट कार्ड बंद कराने के बाद केवल बैंक की पुष्टि पर निर्भर न रहें। अपनी क्रेडिट रिपोर्ट नियमित रूप से जांचें और किसी भी गलत जानकारी को समय रहते ठीक कराने के लिए शिकायत दर्ज करें।