Unwanted Calls: आपके पास लगातार अनचाहे कॉल या मैसेज आ रहे हैं और आप इससे परेशान है? इससे जल्द निजात मिल सकती है। हाल ही में उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने प्रमोशनल कॉल और टेक्स्ट मैसेज जैसे अनचाहे बिजनेस कम्युनिकेशन पर अंकुश लगाने के लिए ड्राफ्ट गाइडलाइंस पर 21 जुलाई तक सार्वजनिक टिप्पणियां मांगी हैं। दूरसंचार कंपनियों और रेगुलेटर्स समेत स्टेकहोल्डर्स के साथ परामर्श के बाद तैयार किए गए गाइडलाइंस में "बिजनेस कम्युनिकेशन" को प्रमोशनल और सर्विस मैसेज जैसे वस्तुओं या सेवाओं से संबंधित किसी भी कम्युनिकेशन के रूप में परिभाषित किया गया है, लेकिन पर्सनल कम्युनिकेशन को इससे बाहर रखा गया है।
अनचाही कॉल पर लगेगी लगाम! (तस्वीर-Canva)
सभी व्यक्तियों और संस्थाओं पर लागू होंगे नियम
मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि ये सभी व्यक्तियों और संस्थाओं पर लागू होंगे जो इस तरह के कम्युनिकेशन करते हैं या दूसरों को इसके लिए नियुक्त करते हैं या उनसे लाभ उठाते हैं। ड्राफ्ट गाइडलाइंस किसी भी बिजनेस कम्युनिकेशन को अनचाहे और अनवांटेड के रूप में वर्गीकृत करते हैं अगर यह प्राप्तकर्ता की सहमति या रजिस्टर्ड प्राथमिकताओं का अनुपालन नहीं करता है।
ऐसे कॉल उल्लंघन के दायरे में
अन्य शर्तें जो कम्युनिकेशन को अनऑथराइज्ड बनाती हैं, उनमें अनरजिस्टर्ड नंबर या एसएमएस हेडर का उपयोग करना, प्राप्तकर्ता द्वारा मना करने के बावजूद कॉल करना, डिजिटल सहमति प्राप्त करने में विफल होना, कॉल करने वाले और उद्देश्य की पहचान न करना और ऑप्ट-आउट विकल्प का अभाव शामिल है। प्रस्ताव ऐसे कम्युनिकेशन पर भी रोक लगाते हैं जो ग्राहक वरीयताओं के आधार पर कॉमशियल मैसेज पर टेलकॉम रेगुलेटर भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) के नियमों का उल्लंघन करते हैं।
सरकार उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध
मंत्रालय ने कहा कि TRAI के 2018 के नियम रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स के लिए प्रभावी हैं लेकिन प्राइवेट 10 अंकों के नंबरों का उपयोग करने वाले अनरजिस्टर्ड मार्केटर्स से कम्युनिकेशन बेरोकटोक जारी है। मंत्रालय ने कहा कि रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स के लिए डू नॉट डिस्टर्ब (DND) रजिस्ट्री अत्यधिक प्रभावी रही है लेकिन अनरजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स और 10 अंकों के प्राइवेट नंबरों का उपयोग करने वालों से अनवांडेट कम्युनिकेशन बेरोकटोक जारी है। सरकार उपभोक्ता हितों और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।
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