रेस्टोरेंट का सर्विस चार्ज: देना जरूरी है या मना कर सकते हैं? जानें अपने अधिकार

बिना पूछे बिल में जोड़ना है गलत

कोई भी होटल या रेस्टोरेंट आपकी अनुमति के बिना बिल में सर्विस चार्ज नहीं जोड़ सकता। नियमों के तहत उन्हें अपने मेन्यू कार्ड या डिस्प्ले बोर्ड पर साफ लिखना होगा कि सर्विस चार्ज पूरी तरह वैकल्पिक (Optional) है। जबरदस्ती बिल में इसे शामिल करना कानूनन गलत व्यापार व्यवहार (Unfair Trade Practice) माना जाता है।

जबरदस्ती वसूलने पर यहां करें शिकायत

अगर कोई रेस्टोरेंट आपके मना करने के बाद भी बिल से सर्विस चार्ज हटाने को तैयार नहीं होता है, तो आप चुप न बैठें। आप इन तरीकों से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं:

• राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन: आप सीधे 1915 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
• ऑनलाइन माध्यम: आप उनके आधिकारिक ऐप या पोर्टल पर जाकर शिकायत कर सकते हैं।
• कंज्यूमर फोरम: आप जिला उपभोक्ता फोरम का दरवाजा भी खटखटा सकते हैं।

इन बातों का रखें ध्यान

• ऑर्डर देने से पहले देखें: रेस्टोरेंट में बैठते ही मेन्यू कार्ड पर लिखी नियम-शर्तें ध्यान से पढ़ें या वेटर से पहले ही पूछ लें।
• बिल चेक करें: खाना खाने के बाद बिल को ध्यान से देखें। अगर उसमें सर्विस चार्ज जुड़ा है, तो आप मैनेजर से उसे हटाने को कह सकते हैं।
• वेटर को सीधी टिप: आप चाहें तो सर्विस चार्ज हटवाकर अपनी मर्जी से सीधे वेटर को नकद (Cash) टिप दे सकते हैं।

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