Flipkart Penalty Over IPhone Order: अक्सर हम देखते हैं कि ई-कॉमर्स वेबसाइट अचानक से ऑर्डर को कैंसिल कर देती हैं। इससे ग्राहकों को काफी निराशा होती है। आईफोन 14 की लॉन्च के बाद दिवाली सेल में फ्लिपकार्ट द्वारा बिना किसी कारण के ग्राहकों के ऑर्डर कैंसिल करने के कई मामले सामने आए थे। लेकिन अब एक मामले में फ्लिपकार्ट को आईफोन का ऑर्डर कैंसिल करना भारी पड़ गया। अब कंपनी पर 10 हजार रुपये का जुर्माना लगाया गया है।
क्या है पूरा मामला?
इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, कई ऑफर्स, डील और डिस्काउंट के बाद मुंबई के दादर निवासी एक ग्राहक ने फ्लिपकार्ट से आईफोन खरीदा था। ग्राहक ने क्रेडिट कार्ड से 39,628 रुपये की पेमेंट भी की थी। 12 जुलाई को आईफोन की डिलिवरी होनी थी, लेकिन 6 दिन ग्राहक को SMS मिला कि उसका ऑर्डर कैंसिल कर दिया गया है। हालांकि, ग्राहक को उसका पैसा वापस मिल गया था लेकिन कंपनी ने ऑर्डर कैंसिल करने का कोई ठोस वजह नहीं बताई, जिससे ग्राहक को निराशा झेलनी पड़ी।
आयोग ने लगाया जुर्माना
इसके बाद ग्राहक ने मुंबई जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग का दरवाजा खटखटाया। आयोग ने कहा कि कैंसिलेशन जानबूझकर किया गया था और इसका उद्देश्य अतिरिक्त लाभ कमाना था। आयोग ने इसको लेकर फ्लिपकार्ट के खिलाफ फैसला सुनाया और कंपनी पर 10 हजार रुपये का जुर्माना लगाया है। इस कार्रवाई को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार माना गया।
सस्ता खरीदा इसलिए कैंसिल किया ऑर्डर- ग्राहक
अपनी रिपोर्ट में ग्राहक का कहना था कि उसने ऑफर्स, डील और डिस्काउंट के साथ बहुत कम कीमत में आईफोन खरीदा था लेकिन कंपनी ने ऑर्डर कैंसिल कर दिया। यदि वह दोबारा ऑर्डर करता तो उसे 7000 एक्स्ट्रा पैसे देने होते। आयोग ने फ्लिपकार्ट को शिकायतकर्ता के मानसिक शोषण और पीड़ा के लिए लागत के रूप में 3,000 रुपये और मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया।
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