नई दिल्ली: दिल्ली मेट्रो अपने यात्रियों की राय जानने के लिए तैयार है। 15 जुलाई (मंगलवार) से 14 अगस्त (गुरुवार) 2025 तक “11वां ऑनलाइन कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे - 2025” आयोजित किया जाएगा। इस एक महीने के सर्वे का मकसद है , मेट्रो सेवाओं और सुविधाओं को लेकर यात्रियों की संतुष्टि का मूल्यांकन करना और उनसे सुझाव लेना।
15 जुलाई से दिल्ली में कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे होगा ( PHOTO - istock)
जो यात्री इस सर्वे में हिस्सा लेना चाहते हैं, वे दिल्ली मेट्रो की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जाकर होमपेज पर दिए गए लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। सर्वे फॉर्म अंग्रेजी और हिंदी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगा।
सर्वे में कुल 7 अहम बिंदुओं पर यात्रियों से फीडबैक मांगा जाएगा:
- मेट्रो की उपलब्धता और पहुँच
- यात्रियों को दी जाने वाली सुविधाएं
- सूचना प्रणाली
- सेवाओं की गुणवत्ता
- ग्राहक सेवा
- मेट्रो परिसर से बाहर की व्यवस्था
- सुरक्षा, आराम और भरोसा
दिल्ली मेट्रो प्रशासन का कहना है कि इस सर्वे से उन्हें यह जानने में मदद मिलेगी कि यात्री मेट्रो सेवाओं को लेकर क्या सोचते हैं और किन पहलुओं में सुधार की जरूरत है।
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