लोन की EMI नहीं भर पा रहे? रिकवरी एजेंट के फोन आने से पहले जान लें अपने अधिकार

किस समय फोन कर सकता है रिकवरी एजेंट?

RBI के 2022 के निर्देशों के मुताबिक, बकाया लोन की वसूली के लिए एजेंट सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद फोन नहीं कर सकते। अगर कोई एजेंट देर रात या सुबह-सुबह लगातार कॉल करता है, तो उसकी कॉल डिटेल और संदेश सुरक्षित रखें। जरूरत पड़ने पर बैंक में शिकायत करते समय ये सबूत काम आ सकते हैं।

घर आए तो एजेंट से क्या मांगें?

अगर रिकवरी एजेंट आपके घर आता है, तो उसकी पहचान जरूर जांचें। उससे पहचान पत्र और बैंक या वित्तीय संस्था की ओर से जारी अधिकृत पत्र दिखाने को कहें। किसी अनजान व्यक्ति को केवल दबाव में आकर नकद भुगतान न करें। भुगतान हमेशा बैंक के आधिकारिक माध्यम से करें और उसकी रसीद सुरक्षित रखें। अगर लोन या बकाया रकम की जानकारी गलत लगती है, तो बैंक से लिखित विवरण मांगें।

अगर EMI नहीं भर पा रहे हैं तो क्या करें?

किस्त चुकाना मुश्किल हो रहा है, तो बैंक से संपर्क करने में देरी न करें। अपनी आर्थिक स्थिति बताकर भुगतान की नई व्यवस्था, लोन पुनर्गठन या उपलब्ध दूसरे विकल्पों पर बात करें। ये सुविधाएं बैंक की नीति और आपकी स्थिति पर निर्भर करती हैं। अगर रिकवरी एजेंट बदसलूकी करता है, तो कॉल रिकॉर्ड, मैसेज और अन्य सबूत संभालकर बैंक के शिकायत अधिकारी को लिखित शिकायत दें। बैंक से समाधान न मिले, तो पात्र मामलों में RBI की शिकायत व्यवस्था का सहारा लिया जा सकता है।