Mumbai woman get refund: मुंबई की एक महिला को जब 31 रुपये का रिफंड देने से इनकार किया गया है तो उसने शिकायत की। जिसके बाद ऑनलाइन किराना सेवा ग्रोफर्स की तरफ से 8,000 रुपये का मुआवजा मिला। टाइम्स ऑफ इंडिया की एक रिपोर्ट के मुताबिक यह घटना जनवरी 2020 में हुई थी। दरअसल जब कल्पना शाह नाम की महिला से तरबूज के बीज के एक पैकेट का जो शुल्क लिया गया था जो वापस नहीं मिला था। शाह एक साइबर धोखाधड़ी का शिकार हो गईं थी, जिसके तहत उन्हें बीज का रिफंड पाने की कोशिश करते समय वन-टाइम पासवर्ड शेयर करने के लिए कहा गया था, लेकिन उन्हें 5,000 रुपये का नुकसान हुआ।
वन-टाइम पासवर्ड शेयर करने के लिए कहा गया था, लेकिन उन्हें 5,000 रुपये का नुकसान हुआ।
क्या है मामला
महिला ने कहा कि फॉलो-अप करने के बाद, ग्रोफर्स (अब इसे बिंलकिट के नाम से जाना जाता है) की ग्राहक हेल्प डेस्क टीम ने उसे बताया कि उनके रिकॉर्ड के अनुसार, सभी वस्तुओं की डिलीवरी हो चुकी है। उनकी फीडबैक के आधार पर, शाह ने एक ग्रोफ़र्स "एजेंट" से बात की। जिसके बाद बताया गया कि वह या तो तुरंत रिफंड प्राप्त कर सकती है या तरबूज के बीज प्राप्त करने के लिए दो और सप्ताह तक इंतजार कर सकती है। महिला ने पहले वाला विकल्प चुना, लेकिन उसे 5,000 रुपये का नुकसान हुआ।
उसने 2022 में मदद के लिए स्थानीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से संपर्क किया, जिसने हाल ही में ऑनलाइन डिलीवरी सेवा को नौ प्रतिशत ब्याज दर पर राशि चुकाने का आदेश दिया। और मुकदमे की लागत के लिए 3,000 रुपये भी देने को कहा है।
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