देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों ऑपेऱशनल संबंधी दिक्कतों से जूझ रही है। 3 से 5 दिसंबर के बीच बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने और देरी से चलने के कारण हज़ारों यात्री प्रभावित हुए। ऐसे में कंपनी ने इन यात्रियों को राहत देने का बड़ा फैसला लिया है। इंडिगो ने घोषणा की है कि जिन यात्रियों की उड़ानें 3, 4 और 5 दिसंबर को रद्द हुईं या घंटों देरी से चलीं, उन्हें एयरलाइन की ओर से 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा। यह वाउचर अगले 12 महीनों में इंडिगो की किसी भी फ्लाइट बुकिंग में इस्तेमाल किया जा सकता है।
एक्स्ट्रा बेनिफिट देगी इंडिगो
यह वाउचर डीजीसीए (DGCA) के नियमों के तहत मिलने वाले मुआवजे से अलग और अतिरिक्त होगा। यानी यात्रियों को सरकारी नियमों के हिसाब से मिलने वाली राशि (5,000–10,000 रुपये) के अलावा भी यह 10,000 रुपये का वाउचर मिलेगा। एयरलाइन ने बयान जारी कर कहा कि पिछले दिनों कई यात्री लंबे समय तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे और भारी भीड़ के कारण उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ा। कंपनी ने असुविधा के लिए खेद जताते हुए कहा कि "गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों" को ये वाउचर तुरंत जारी किए जाएंगे।
क्या है कंपनी का कहना?
इंडिगो पर इन दिनों नियामकीय दबाव भी बढ़ा है। DGCA ने एयरलाइन को निर्देश दिया है कि स्थिति को स्थिर करने के लिए उसे अपनी विंटर फ्लाइट्स में 10% की कटौती करनी होगी। व्यवधान शुरू होने से पहले इंडिगो रोज लगभग 2,300 उड़ानें संचालित कर रही थी। कंपनी ने कहा कि वाउचर देने का यह कदम मौजूदा सरकारी नियमों के ऊपर एक "अतिरिक्त मदद" है। नियमों के मुताबिक, अगर कोई उड़ान प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर रद्द होती है, तो यात्रियों को बेसिक मुआवजा 5,000 से 10,000 रुपये दिया जाता है, और इंडिगो यह रकम पहले से दे रही है। अब इस रकम के ऊपर 10,000 रुपये का अतिरिक्त ट्रैवल वाउचर भी मिलेगा, जिससे यात्रियों को काफी राहत मिलेगी।
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