क्या आपने ट्राई किया IRCTC का 'डिजिटल ढाबा'? एक क्लिक में सीट पर पहुंच जाता है गर्मागर्म खाना

E-Pantry सर्विस कैसे काम करती है

हालांकि, ट्रेन में सफर करने के साथ यह जानना भी जरूरी है कि इस सर्विस के साथ सीट पर खाना कैसे लिया जा सकता है। यात्रियों को यह सर्विस तीन चरणों में मिलती है-

बुकिंग: टिकट बुक करते समय [www.irctc.co.in](http://www.irctc.co.in) पर E-Pantry का विकल्प चुन सकते हैं। बाद में “Booked Ticket History” से भी ऑर्डर किया जा सकता है।

कन्फर्मेशन: खाना बुक करने के बाद आपको SMS या ईमेल के जरिए एक Meal Verification Code (MVC) मिलता है।

डिलीवरी: यात्रा के दिन इसे MVC पैंट्री स्टाफ को दिखा सकते हैं। इसी के साथ आपका ऑर्डर किया हुआ खाना या Rail Neer सीधे आपकी सीट पर पहुंचा दिया जाता है।

IRCTC E-Pantry Service के फीचर

कैशलेस ट्रांजैक्शन

इस सुविधा में सभी पेमेंट बुकिंग के समय ऑनलाइन किए जाते हैं, जिससे यात्रा के दौरान नकद लेन-देन की जरूरत खत्म हो जाती है। यह प्रक्रिया सुरक्षित और सुविधाजनक होती है, जिससे यात्रियों को परेशानी नहीं होती। साथ ही, डिजिटल पेमेंट से ट्रांजैक्शन का रिकॉर्ड भी आसानी से उपलब्ध रहता है।

पारदर्शिता

ऑर्डर को डिजिटल डैशबोर्ड के जरिए मैनेज किया जाता है, जिससे पूरी प्रक्रिया स्पष्ट बनी रहती है और ट्रैक की जा सकती है। इससे जवाबदेही (Accountability) बढ़ती है और किसी भी गलती की संभावना कम हो जाती है।

यात्री भी अपने ऑर्डर की स्थिति आसानी से देख सकते हैं।

रिफंड पॉलिसी

अगर निर्धारित समय पर यात्री को खाना डिलीवर नहीं होता है तो उन्हें रिफंड का अधिकार होता है। रिफंड से जुड़ी जानकारी SMS या ईमेल के जरिए दी जाती है। यह सुविधा यात्रियों को भरोसा और संतुष्टि प्रदान करती है।

वेरिफाइड डिलीवरी

MVC (Meal Verification Code) के इस्तेमाल से यह सुनिश्चित किया जाता है कि सही यात्री को सही भोजन मिले।यह प्रक्रिया गलत डिलीवरी की संभावना को कम करती है। साथ ही, इससे सेवा की गुणवत्ता और विश्वसनीयता बढ़ती है।

इन ट्रेन में मिलेगी सर्विस

इस सर्विस को शुरुआत में Vivek Express पर पायलट प्रोजेक्ट के रूप में शुरू किया गया था, जिसे अब 38 ट्रेनों तक बढ़ा दिया गया है-

• DBRG CAPE Vivek Express (22503–04)
• Amritsar Kochuveli SF Express (12483–84)
• Swatantra Senani Express (12561–62)
• Swarnajayanti Express (12817–18 / 12873–74)
• Chhattisgarh Express (18237–38)
• SC DNR SF Express (12791–92)
• TATA SMVB Express (12889–90)
• AJI–SDAH SF Express (12987–88)
• Karnataka Sampark Kranti Express (12649–50 / 12629–30)
• Mangladweep Express (12617–18)
• Kalinga Utkal Express (18477–78)
• Goa Vasco Express (12779–80)
• Pushpak Express (12533–34)
• Paschim Express (12925–26)
• LTT–JYG Express (12925–26)
• Netravati Express (16345–46)
• Grand Trunk Express (12615–16)
• Darshan Express (12493–94)
• AP Express (20805–06)
• Poorva Express (12303–04)
• Lichchivi Express (14005–06)
• Azad Hind Express (12129–30)
• Malwa Express (12919–20)
• Ahmedabad Barauni Express (19483–84)
• Purushottam SF Express (12801–02)
• ADI HWH Express (12833–34)
• Netaji Express (12311–12)
• Sapt Kranti Express (12557–58)
• Mumbai Mail (12321–22)
• Bihar S Kranti (12565–66)
• HWH ASR Mail (13005–06)
• Vaishali Express (15565–66)
• Brahmaputra Mail (15657–58)
• HWH JU Express (12307–08)
• Gitanjali Express (12859–60)
• North East Express (12505–06)
• DHN Alappuzha Express (13351–52)
• S Kranti Super Express (12393–94)