Banking Complain: आप किसी काम के लिए बैंक में जाते हैं, लेकिन वहां मौजूद अधिकारी आपके काम को लेकर आनाकानी करने लगते हैं। आप लगातार कोशिश करते हैं कि किसी भी तरह आपका काम पूरा हो जाए लेकिन ऐसा नहीं होता है। थक कर आप वापस घर लौट आते हैं। इस स्थिति में आप समझ नहीं पाते हैं कि बैंक के अधिकारी को लेकर कहां शिकायत करें। अगर आपके साथ भी बैंक में अधिकारी इस तरह का व्यवहार करता है, तो आप इस संबंध में शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। रिजर्व बैंक की ओर से ग्राहकों को कई तरह के अधिकार दिए गए हैं।
दर्ज करवा सकते हैं शिकायत
दरअसल, ग्राहकों को इस तरह की परेशानी का सामना जानकारी के अभाव की वजह से करना पड़ता है। क्योंकि बेहद कम ही ग्राहकों को पता होता है कि उनके पास क्या क्या अधिकार हैं। ग्राहक शिकायत कर संबंधित अधिकार के खिलाफ कार्रवाई की मांग कर सकते हैं। ग्राहक किसी भी बैंक के कर्मचारी के संबंध में बैंकिंग लोकपाल से सीधे शिकायत कर सकते हैं। अगर कोई अधिकारी बैंकिंग समय में आपके काम को टालता है, तो सबसे पहले आप बैंक मैनेजर या फिर नोडल ऑफिसर के पास अपनी शिकायत दर्ज करवाएं।
ग्रीवेंस रिड्रेसल
ग्राहक अपनी शिकायत ग्रीवेंस रिड्रेसल नंबर पर भी दर्ज करा सकते हैं। हर बैंक के ब्रॉन्च में शिकायतों के लिए एक ग्रीवेंस रिड्रेसल फोरम होता है। जहां ग्राहक अपनी शिकायत आसानी से दर्ज करवा सकते हैं। इसके अलावा आप सीधे बैंकिंग लोकपाल के पास अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। ग्राहक ऑनलाइन तरीके से अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। सबसे पहले उन्हें
https://cms.rbi.org.in पर लॉगिन करना होगा। वेबसाइट पर ग्राहक को फाइल कंप्लेन के ऑप्शन पर क्लिक करना होगा। इसके बाद अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
इमेल से करें शिकायत
इसके अलावा ग्राहक CRPC@rbi.org.in पर मेल भेजकर अपनी शिकायत बैंकिंग लोकपाल से कर सकते हैं। बैंक के ग्राहकों की शिकायतों को निपटाने के लिए RBI ने टोल फ्री नंबर 14448 जारी किए हैं। इस पर कॉल करके समस्या का समाधान पा सकते हैं।
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