Consumer Complaints On WhatsApp : उपभोक्ता मामलों के विभाग ने शिकायत दर्ज करने के लिए ग्राहकों के लिए का एक नया माध्यम शुरू किया है। अब आप ग्राहक के रूप में व्हाट्सएप पर भी कंपनियों की शिकायत कर सकेंगे। सरकार ने व्हाट्सएप चैटबॉट को शिकायत दर्ज करने के माध्यमों में शामिल कर लिया है। इसके साथ ही उपभोक्ताओं के लिए अपनी शिकायत दर्ज करना और भी आसान बना दिया गया है। नये चैटबॉट के लिए सरकार ने गपशप और व्हाट्सएप के साथ साझेदारी की है।
शिकायत दर्ज करने के लिए व्हाट्सएप नंबर 8800001915 पर मैसेज करें
क्या है व्हाट्सएप नंबर
नई सुविधा से राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन अब मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सएप पर भी उपलब्ध है। शिकायत दर्ज करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप नंबर 8800001915 पर मैसेज भेजना होगा। इतना ही नहीं शिकायत दर्ज करने के अलावा, आप अपनी शिकायतों का स्टेटस चेक करने के लिए भी चैटबॉट का उपयोग कर सकेंगे। आपको शिकायत दर्ज करने से संबंधित सामान्य प्रश्नों के उत्तर भी यहां पर मिल जाएंगे। शिकायत रजिस्ट्रेशन और यूजर्स के सवालों के लिए यह नई सेवा 24/7 उपलब्ध होगी।
ग्राहक के रूप में अपने अधिकारों के प्रति आवाज उठाएं.उपभोक्ता संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता… t.co/QSgwxRTXXx
— ANI (@ANI) Apr 3, 2023
हिंदी और इंग्लिश में होगी उपलब्ध
ये सुविधा हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अधिकतर भारतीय आबादी इस प्लेटफॉर्म का फायदा ले पाए। साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए कि शिकायत सही तरीके से दर्ज की गई है, इसकी पूरी प्रोसेस के दौरान यूजर्स को गाइड किया जाएगा। प्रोसेस यह है कि आपको आवश्यक डिटेल दर्ज करनी होगी और प्रोसेस पूरी हो ये सुनिश्चित करने के लिए सहायक दस्तावेज अपलोड करना होगा।
और क्या हैं तरीके
ग्राहकों के पास अपनी शिकायत दर्ज करने के और भी तरीके हैं। इनमें फोन कॉल, मैसेज, ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन या एनसीएच या उमंग ऐप पर ऐप-बेस्ड ग्रीवेंस फाइलिंग शामिल है। उपभोक्ता मामलों के विभाग ने एक हेल्पलाइन नंबर भी जारी किया है। विभाग के अनुसार ग्राहक के रूप में अपने अधिकारों के प्रति आवाज उठाएं। उपभोक्ता संबंधित शिकायतें दर्ज करने के लिए आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 पर कॉल कर सकते हैं। इस नंबर पर आप सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक ही कॉल कर सकेंगे। जबकि राष्ट्रीय अवकाशों पर ये सर्विस बंद रहेगी।
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