11 साल, लाखों पोस्ट...अमित मालवीय ने कैसे बनाई भाजपा की 'डिजिटल वार मशीन', चलाए कौनसे बड़े अभियान? पढ़ें

कॉर्पोरेट सेक्टर (बैंक ऑफ अमेरिका और HSBC समेत) में काम करने के बाद मालवीय 2015 में औपचारिक रूप से बीजेपी में शामिल हुए। उन्हें अमित शाह के बीजेपी अध्यक्ष रहते हुए पार्टी के संगठन में लाया गया था। उन्हें पार्टी के डिजिटल एसेट्स को मजबूत करने और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर पार्टी की मौजूदगी बढ़ाने का अहम काम सौंपा गया था।

उस समय सोशल मीडिया एक अहम पॉलिटिकल बैटलग्राउंड के तौर पर उभर रहा था। 2019 के लोकसभा चुनाव तक यह कैंपेनिंग का एक अहम हिस्सा बन चुका था।

मालवीय ने कैसे ट्विटर हैंडल को बूथ-लेवल नेटवर्क से जोड़ा?

मालवीय के कार्यकाल के दौरान सबसे बड़े बदलावों में से एक यह था कि बीजेपी ने अपने सेंट्रल मैसेजिंग को जमीनी स्तर के संगठन से किस बड़े पैमाने पर जोड़ा।

2019 में मालवीय ने कहा था कि बीजेपी के पास लगभग 12 लाख सोशल मीडिया वॉलंटियर हैं। पार्टी ने 2013 से कई 'मिस्ड-कॉल कैंपेन' के जरिए लगभग 25 करोड़ लोगों का डेटाबेस भी तैयार किया था। इस जानकारी को बूथ लेवल पर मैप किया गया और सरकारी योजनाओं के लाभार्थियों तक पहुंचने के लिए इस्तेमाल किया गया।

यह डिजिटल नेटवर्क सिर्फ बीजेपी के ऑफिशियल अकाउंट्स तक ही सीमित नहीं था। उदाहरण के लिए, पश्चिमी उत्तर प्रदेश में पार्टी कार्यकर्ताओं ने एक ऐसे स्ट्रक्चर के बारे में बताया जिसमें हजारों सोशल-मीडिया पदाधिकारी और WhatsApp ग्रुप शामिल थे। स्थानीय स्तर पर कार्यकर्ताओं को आस-पड़ोस के WhatsApp ग्रुप में शामिल होने और ऑफिशियल चैनलों के अलावा पार्टी का कंटेंट प्रसारित के लिए प्रोत्साहित किया जाता था।

पश्चिम बंगाल इस रणनीति का एक और उदाहरण था। 2019 के लोकसभा चुनाव के दौरान, BJP की राज्य IT टीम ने कहा कि उसने पूरे राज्य में स्मार्टफोन यूजर्स तक पहुंचने के लिए कम से कम 50,000 WhatsApp ग्रुप बनाए थे। ShareChat के जरिए बंगाली भाषा में भी मैसेज भेजे गए।

इसका नतीजा एक ऐसा सिस्टम बना जिसमें नेशनल हेडक्वार्टर से निकला कोई मैसेज कुछ ही घंटों में राज्य, जिले और बूथ-लेवल के नेटवर्क तक पहुंच सकता था।

NaMo ऐप और सोशल मीडिया से आगे की सोच

BJP की डिजिटल रणनीति सिर्फ सोशल मीडिया अकाउंट बनाए रखने से आगे बढ़कर अपना खुद का कम्युनिकेशन इकोसिस्टम बनाने की दिशा में भी बढ़ी।

NaMo ऐप इस कोशिश का एक अहम हिस्सा बन गया। 2019 के चुनाव से पहले तक, यह ऐप यूजर्स को न सिर्फ खबरें और अपडेट देता था, बल्कि वॉलंटियर एक्टिविटी, मर्चेंडाइज, छोटे-मोटे डोनेशन और पार्टी कैंपेन में हिस्सा लेने के मौके भी देता था।

2018 की एक रिपोर्ट में इस बदलाव को 2014 के सोशल-मीडिया-प्रधान कैंपेन से 2019 के लिए ऐप-आधारित जुड़ाव की ओर बढ़ने के तौर पर बताया गया था। BJP ने खुद इस ऐप को सार्वजनिक मुद्दों पर छोटे-छोटे समुदाय बनाने और समर्थकों को सीधे समय या पैसा देने में मदद करने के तरीके के तौर पर प्रमोट किया।

उस समय की रिपोर्टिंग के मुताबिक, 2019 के चुनाव तक इस ऐप के डाउनलोड्स की संख्या एक करोड़ से ज्यादा हो गई थी। यह बदलाव इसलिए अहम था क्योंकि इसने BJP को समर्थकों तक पहुंचने का एक सीधा जरिया दिया, जिससे पार्टी पूरी तरह से Facebook और Twitter जैसे प्लेटफॉर्म पर निर्भर नहीं रही।

'मैं भी चौकीदार': हमले को कैंपेन में बदलना

किसी राजनीतिक हमले को डिजिटल लामबंदी की मुहिम में बदलने की BJP की काबिलियत का सबसे साफ उदाहरण 2019 के लोकसभा चुनाव में देखने को मिला।

कांग्रेस नेता राहुल गांधी ने प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी पर हमला करने के लिए बार-बार 'चौकीदार चोर है' जुमले का इस्तेमाल किया था। आखिरकार BJP ने 'चौकीदार' शब्द को ही अपना लिया और 'मैं भी चौकीदार' कैंपेन शुरू किया।

16 मार्च 2019 को, पीएम मोदी ने अपना ट्विटर नाम बदलकर 'चौकीदार नरेंद्र मोदी' कर लिया। बीजेपी अध्यक्ष अमित शाह और कई केंद्रीय मंत्रियों ने भी तुरंत ऐसा ही किया और अपने नामों के आगे यह शब्द जोड़ लिया।

यह कैंपेन सिर्फ हैशटैग तक ही सीमित नहीं रहा। बीजेपी नेताओं ने अपनी प्रोफाइल तस्वीरें बदलीं, समर्थकों ने भी यही पहचान अपनाई और पार्टी ने उन लोगों से जुड़ने के लिए डिजिटल टूल का इस्तेमाल किया जिन्होंने इस कैंपेन से जुड़ी शपथ ली थी।

उस समय 'द इकोनॉमिक टाइम्स' ने रिपोर्ट किया था कि कैंपेन को अपनाने वाले एक लाख से ज्यादा यूजर्स को ऑटोमेटेड 'डार्क ट्वीट्स' भेजे गए थे, जबकि इस हैशटैग पर दुनिया भर में लगभग नौ लाख ट्वीट्स किए गए थे।

चुनाव के बाद 'द न्यू इंडियन एक्सप्रेस' की एक रिपोर्ट में बताया गया कि सर्वे में शामिल डिजिटल-मीडिया लीडर्स में से 54 प्रतिशत ने 'मैं भी चौकीदार' कैंपेन को असरदार माना, जबकि 65 प्रतिशत ने कांग्रेस के 'चौकीदार चोर है' कैंपेन को बेअसर माना।

इस कैंपेन ने बीजेपी की डिजिटल रणनीति की एक अहम खूबी दिखाई: एक राजनीतिक संदेश लेना और समर्थकों को एक ऐसी आसान पहचान देना जिसे वे खुद दिखा सकें।

नारों से डेटा-आधारित बातचीत तक

मालवीय का कार्यकाल उस समय का भी है जब बीजेपी डेटा के इस्तेमाल में ज्यादा माहिर हो रही थी। 2019 के चुनाव के दौरान, पार्टी ने अपने बड़े वॉलंटियर नेटवर्क और बूथ-लेवल डेटाबेस के बारे में खुलकर बात की। उनकी डिजिटल टीमें सिर्फ ग्राफिक्स और ट्वीट्स नहीं बना रही थीं; वे चुनावी जानकारी, स्थानीय कैंपेन के ढांचे और सोशल-मीडिया पर जानकारी फैलाने के तरीकों को एक साथ जोड़ रही थीं।

2017 के गुजरात चुनाव में इस मॉडल की एक शुरुआती झलक दिखी थी। बीजेपी ने कहा था कि लगभग 10,000 एक्टिव सोशल-मीडिया वॉलंटियर्स, डिजिटल आउटरीच में ट्रेंड 17,000 पार्टी कार्यकर्ताओं के साथ मिलकर काम कर रहे थे और लाखों स्मार्टफोन यूजर्स तक पहुंचने के लिए व्हाट्सएप का इस्तेमाल किया जा रहा था।

2024 तक, राजनीतिक बातचीत का तरीका फिर से बदल गया। कैंपेन ज्यादातर इंस्टाग्राम वीडियो, छोटे कंटेंट, व्हाट्सएप के जरिए जानकारी फैलाने और खास लोगों को टारगेट करके मैसेज भेजने पर निर्भर हो गए। बीजेपी ने 'मोदी का परिवार' कैंपेन भी चलाया, जिसमें समर्थकों को अपने सोशल-मीडिया प्रोफाइल में यह वाक्यांश जोड़ने के लिए प्रोत्साहित किया गया। इस कैंपेन की रिपोर्टिंग में एक सोच-समझकर बनाए गए कंटेंट ऑपरेशन का जिक्र किया गया, जो स्थानीय व्हाट्सएप ग्रुप्स तक भी फैला हुआ था।

मालवीय की विरासत

मालवीय के 11 साल के कार्यकाल को सिर्फ वायरल हैशटैग या ट्वीट्स की संख्या से नहीं मापा जा सकता। वे उस समय इंचार्ज थे जब BJP का डिजिटल ऑपरेशन एक छोटी सी सेंट्रल टीम से बढ़कर एक बड़े नेटवर्क में बदल गया, जिसमें प्रोफेशनल कैंपेनर, राज्य-स्तरीय टीमें, वॉलंटियर, WhatsApp ग्रुप, ऐप्स और बूथ-स्तरीय कार्यकर्ता शामिल थे।

इस दौरान BJP की डिजिटल मौजूदगी भी तेजी से बढ़ी। मालवीय ने 2019 में कहा था कि जब उन्होंने शुरुआत की थी, तब BJP4India ट्विटर अकाउंट के लगभग 17 लाख फॉलोअर्स थे, बाद में यह संख्या बढ़कर लगभग 1.16 करोड़ हो गई।

उनकी जगह लेने वाले दीपक म्हस्के का प्रोफाइल काफी अलग है। केमिस्ट्री के पूर्व प्रोफेसर रहे म्हास्के के पास चुनावी डेटा, खेती, BJP संगठन और पब्लिक-सेक्टर गवर्नेंस का अनुभव है और वे 2009 से पार्टी से जुड़े हुए हैं।

चार्ज संभालने के बाद उनका पहला संदेश भी काफी कुछ बताने वाला था: उन्होंने कहा कि BJP की डिजिटल टीम प्रोपेगैंडा का मुकाबला करने और गलतफहमियों को दूर करने का काम करेगी।

इससे BJP के एक जाने-पहचाने मकसद पर जोर दिया गया है, लेकिन अब इसे एक नए संगठनात्मक चेहरे के साथ आगे बढ़ाया जाएगा। वहीं, मालवीय के लिए, सोमवार का फैसला एक बहुत लंबे अध्याय को खत्म करता है। 11 सालों तक, उन्होंने BJP की डिजिटल राजनीति को बदलने में मदद की – जिसमें ट्वीट और Facebook पोस्ट से लेकर WhatsApp नेटवर्क, ऐप्स, डेटा-आधारित पहुंच और पूरे देश में चलाए गए सुनियोजित अभियान शामिल थे। टेक्नोलॉजी बदलती रहेगी। प्लेटफॉर्म बदलते रहेंगे। लेकिन उनके कार्यकाल में बनाया गया डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर, भारतीय चुनाव लड़ने के तरीके का एक स्थायी हिस्सा बन गया है।