Zomato job loss news: फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स सेक्टर में काम करने वाली प्रमुख कंपनी Zomato ने 600 ग्राहक समर्थन (कस्टमर सपोर्ट) कर्मचारियों की छंटनी कर दी है। मनीकंट्रोल की रिपोर्ट के मुताबिक यह फैसला ऐसे समय में आया है जब कंपनी के मुख्य फूड डिलीवरी व्यवसाय की वृद्धि धीमी हो रही है और उसकी क्विक कॉमर्स सेगमेंट Blinkit को लगातार बढ़ते घाटे का सामना करना पड़ रहा है।
Zomato ने 600 कर्मचारियों को किया बाहर
AI ऑटोमेशन के कारण नौकरियों में कटौती
Zomato ने कस्टमर सपोर्ट को ऑटोमेट करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का अधिक उपयोग शुरू कर दिया है, जिससे इन नौकरियों में कमी आई है। हाल ही में कंपनी ने Nugget नामक एक AI-संचालित ग्राहक सहायता प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है, जो Zomato, Blinkit और Hyperpure के लिए हर महीने 1.5 करोड़ से अधिक सपोर्ट इंटरैक्शन हैंडल करता है।
ZAAP प्रोग्राम के तहत भर्ती कर्मचारियों की छंटनी
मनीकंट्रोल के रिपोर्ट के मुताबिक Zomato ने पिछले साल Zomato Associate Accelerator Program (ZAAP) के तहत 1,500 ग्राहक समर्थन कर्मचारी भर्ती किए थे, जिन्हें एक साल में विभिन्न विभागों में प्रमोशन का अवसर मिलने वाला था। लेकिन अधिकांश कर्मचारियों के अनुबंध नवीनीकृत नहीं किए गए और बिना पूर्व सूचना के निकाल दिया गया।
Zomato में छंटनी के कारण
- खराब प्रदर्शन और अनुशासनहीनता का हवाला
- कस्टमर सपोर्ट में AI का बढ़ता उपयोग
- लागत में कटौती की रणनीति
कंपनी की वित्तीय स्थिति और बड़े अधिकारियों के इस्तीफे
Zomato का मुनाफा गिरा: वित्त वर्ष 2024-25 की तीसरी तिमाही में कंपनी का शुद्ध लाभ (PAT) 57% घटकर ₹59 करोड़ रह गया, जबकि पिछले साल इसी अवधि में यह ₹138 करोड़ था। क्विक कॉमर्स में बढ़ती प्रतिस्पर्धा और आक्रामक विस्तार के कारण Blinkit का घाटा बढ़ रहा है। सितंबर 2023 में चीफ पीपल ऑफिसर और सह-संस्थापक अकृति चोपड़ा ने इस्तीफा दिया। जनवरी 2023 में सीटीओ गुञ्जन पाटीदार, को-फाउंडर मोहित गुप्ता, और इंटरसिटी लीजेंड्स हेड सिद्धार्थ झावर ने कंपनी छोड़ दी।
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