WhatsApp पर मिलेंगी PF से जुड़ी सेवाएं, करोड़ों लोगों के लिए आसान होंगे EPFO से जुड़े ये बड़े काम

कैसे काम करेगी EPFO की WhatsApp Service?

केंद्रीय श्रम मंत्री Mansukh Mandaviya के मुताबिक EPFO का एक वेरिफाइड WhatsApp नंबर जारी किया जाएगा, जिस पर ग्रीन टिक दिखाई देगा। सदस्य इस नंबर पर ‘Hello’ भेजकर बातचीत शुरू कर सकेंगे। एक न्यूज चैनल पर बातचीत के दौरान उन्होंने बताया कि इस प्लेटफॉर्म पर यूजर्स को PF से जुड़े अपडेट, शिकायत समाधान और जरूरी जानकारी सीधे मोबाइल पर मिलेगी। यह सेवा क्षेत्रीय और स्थानीय भाषाओं में भी उपलब्ध होगी, ताकि लोग अपनी पसंदीदा भाषा में आसानी से संवाद कर सकें।

सबसे पहले किन लोगों को मिलेगा फायदा?

शुरुआती चरण में सरकार PMVBRY यानी प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना से जुड़े उन सदस्यों की मदद पर फोकस करेगी, जिन्हें Aadhaar Authentication या DBT Activation में दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। इसके साथ ही कई मामलों में UIDAI फेस ऑथेंटिकेशन टेक्नेालॉजी के जरिये आधार सत्यापन पूरा नहीं हो पा रहा है या आधार से जुड़े बैंक खाते में DBT सक्रिय नहीं है, तो भी इससे मदद मिल पाएगी।

लंबित कानूनी विवादों पर भी मिशन मोड में काम

इसके साथ ही EPFO कानूनी विवादों का मिशन मोड में निपटारा कर रहा है। इसके लिए ‘निधि आपके निकट’ कार्यक्रम चलाया जा रहा है। इसमें संगठन के आधिकारी खुद अपने सब्सक्राइबर्स के पास पहुंचकर अदालतों में लंबित मामलों की पहचान कर उन्हें तेजी से निपटाने के प्रयास कर रहे हैं। इन मामलों में ज्यादातर विवाद असल में एम्पलोयर की तरफ से PF जमा करने में देरी और उस पर लगने वाले ब्याज से जुड़े हैं। EPFO ने इसके लिए जोन स्तर पर नोडल अधिकारी नियुक्त किए हैं, जो ट्रिब्यूनल और संबंधित पक्षों के साथ समन्वय कर रहे हैं।

WhatsApp Banking की तरह मिलेगा अनुभव

EPFO की बैंकिंग सेवाओं को लेकर अधिकारियों का कहना है कि भारत में कई बैंक पहले से WhatsApp Banking सेवा दे रहे हैं, जहां ग्राहक ‘Hi’ मैसेज भेजकर बैलेंस चेक, स्टेटमेंट डाउनलोड और कार्ड मैनेजमेंट जैसी सुविधाएं आसानी से इस्तेमाल कर पाते हैं। इसी तर्ज पर EPFO अपनी डिजिटल पहुंच मजबूत करने की तैयारी कर रहा है। इससे पोर्टल पर दबाव घटेगा और सब्सक्राइबर्स को आसानी से सेवाएं मिलेंगी।