Bank Locker Theft Rules : बहुमूल्य गहनों, महत्वपूर्ण दस्तावेजों और कीमती वस्तुओं को सुरक्षित रखने के लिए लोग अक्सर बैंक लॉकर का सहारा लेते हैं। अधिकांश ग्राहकों को लगता है कि लॉकर में रखी वस्तु अगर चोरी हो जाए या किसी हादसे में नष्ट हो जाए, तो बैंक उसकी पूरी कीमत का भुगतान करेगा। हालांकि, हकीकत ऐसी नहीं है। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुसार, लॉकर में रखे सामान के नुकसान पर मिलने वाले मुआवजे की एक निश्चित सीमा तय की गई है।
जानें बैंक लॉकर चोरी पर RBI का नियम (तस्वीर-AI)
RBI का मुआवजा नियम
आरबीआई के फ्रेमवर्क के तहत, बैंकों को लॉकर परिसर की सुरक्षा और उचित देखभाल सुनिश्चित करनी होती है। अगर बैंक कर्मचारियों की धोखाधड़ी, डकैती, चोरी, सेंधमारी या आग लगने जैसी घटनाओं के कारण लॉकर को नुकसान पहुंचता है और इसमें बैंक की लापरवाही साबित होती है, तो बैंक की देनदारी सीमित होती है। ऐसी स्थिति में बैंक ग्राहक को लॉकर के सालाना किराए का अधिकतम 100 गुना तक ही मुआवजा देने के लिए बाध्य है। उदाहरण के लिए अगर आपके लॉकर का सालाना किराया 4,000 रुपये है, तो चोरी या क्षति की स्थिति में आपको मिलने वाला अधिकतम मुआवजा 4 लाख रुपये होगा। भले ही आपके लॉकर में रखे गहनों या सामान की वास्तविक कीमत 50 लाख या 1 करोड़ रुपये क्यों न हो। संसद में वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने भी स्पष्ट किया था कि बैंक को लॉकर के भीतर रखी वस्तुओं की जानकारी नहीं होती, इसलिए किराए को इंश्योरेंस प्रीमियम नहीं माना जा सकता।
प्राकृतिक आपदा और ग्राहक की लापरवाही पर नहीं मिलेगा मुआवजा
आरबीआई के नियमों के अनुसार अगर लॉकर का नुकसान पूरी तरह से प्राकृतिक आपदाओं जैसे भूकंप, बाढ़, आकाशीय बिजली गिरने या सुनामी के कारण होता है, तो बैंक इसके लिए उत्तरदायी नहीं होगा। इसके अलावा अगर नुकसान ग्राहक की अपनी लापरवाही की वजह से हुआ है, तब भी बैंक मुआवजा देने के लिए बाध्य नहीं है। हालांकि, प्राकृतिक जोखिमों से निपटने के लिए भी बैंकों से यह उम्मीद की जाती है कि वे अपने लॉकर रूम में बुनियादी सुरक्षा इंतजाम पुख्ता रखें।
सामान का रिकॉर्ड और ज्वेलरी इंश्योरेंस है बेहद जरूरी
बैंक चूंकि लॉकर के अंदर रखे सामान की कोई लिस्ट नहीं रखता, इसलिए ग्राहकों को खुद अपने सामान का रिकॉर्ड रखना चाहिए। गहनों के खरीद बिल, तस्वीरें, ज्वैलर की मूल्यांकन रिपोर्ट और रसीदें सुरक्षित रखें। यह रिकॉर्ड किसी भी विवाद या क्लेम के समय मालिकाना हक साबित करने में मदद करता है। लॉकर की मुआवजा सीमा सीमित होने के कारण, अगर आपके पास अत्यधिक कीमती सामान है, तो अलग से 'वैलुएबल्स इंश्योरेंस' या 'ज्वेलरी इंश्योरेंस' लेना सबसे सुरक्षित विकल्प है। इंश्योरेंस पॉलिसी लेते समय यह ध्यानपूर्वक जांच लें कि क्या उसमें बैंक लॉकर में रखे सामान का कवर शामिल है या नहीं।
लॉकर से चोरी होने पर ग्राहक तुरंत क्या कदम उठाएं?
अगर लॉकर में चोरी या नुकसान की घटना होती है, तो तुरंत बैंक प्रबंधन और स्थानीय पुलिस को सूचित कर एफआईआर (FIR) दर्ज कराएं। अपने पास लॉकर एग्रीमेंट, किराए की रसीदें, सामान के बिल और बैंक से किए गए पत्राचार की कॉपियां संभालकर रखें। यदि बैंक आपकी शिकायत का उचित निवारण नहीं करता है या सुरक्षा में लापरवाही बरतता है, तो ग्राहक आरबीआई के इंटीग्रेटेड ओंबुड्समैन स्कीम के तहत बैंकिंग लोकपाल से शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
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