सॉफ्टवेयर की समस्या के कारण विभिन्न एयरलाइन के यात्रियों को बृहस्पतिवार सुबह आगमन संबंधी परेशानी का सामना करना पड़ा। सूत्रों ने बताया कि यह समस्या करीब 40 मिनट से अधिक समय तक बनी रही। सूत्रों ने बताया कि इस समस्या के कारण दिल्ली, मुंबई और अन्य हवाई अड्डों पर इंडिगो, एयर इंडिया एक्सप्रेस, स्पाइसजेट और अकासा एयर प्रभावित हुईं।
दिल्ली एयरपोर्ट पर सर्वर में गड़बड़ी (फाइल फोटो)
सॉफ्टवेयर में खराबी के कारण 'चेक-इन सिस्टम' सुबह लगभग छह बजकर 45 मिनट से सात बजकर 28 मिनट तक बंद रहा। सूत्रों में से एक ने बताया कि समस्या का समाधान कर लिया गया है और सिस्टम सामान्य रूप से काम कर रहा है। सूत्रों ने यह भी बताया कि सॉफ्टवेयर की समस्या के कारण एयरलाइन को ज्यादा दिक्कतों का सामना नहीं करना पड़ा।
नेविटेयर सर्वर (Navitaire server) में गड़बड़ी की वजह से इंडिगो, अकासा और स्पाइसजेट के चेक-इन और बोर्डिंग में रुकावट आई। दिल्ली के टर्मिनल 3 पर मैनुअल प्रोसेसिंग की वजह से लंबी लाइनें लग गईं और कई फ्लाइट्स छूट गईं।
'सर्वर ने सुबह 6:45 बजे से 7:28 बजे के बीच काम करना बंद कर दिया'
एयरलाइन बुकिंग और चेक-इन के लिए इस्तेमाल होने वाले सॉफ्टवेयर नेविटेयर में सर्वर की बड़ी प्रॉब्लम की वजह से दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु समेत कई भारतीय एयरपोर्ट पर फ्लाइट्स में रुकावट आई। यह टेक्निकल प्रॉब्लम 43 मिनट तक रही। अधिकारियों ने बताया कि सर्वर ने सुबह 6:45 बजे से 7:28 बजे के बीच काम करना बंद कर दिया। इस वजह से चेक-इन और बोर्डिंग सिस्टम पर असर पड़ा। इंडिगो, अकासा एयर, स्पाइसजेट और एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट्स में देरी हुई। दिल्ली में, फ्लाइट में रुकावट की वजह से इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट (IGIA) पर अपनी फ्लाइट्स में चढ़ने का इंतज़ार कर रहे यात्रियों में घबराहट मच गई। भारत के दूसरे एयरपोर्ट्स से भी ऐसी ही स्थिति की खबर मिली।
'चेक-इन काउंटर ठीक से काम नहीं कर रहे थे'
दिल्ली में इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट के टर्मिनल 3 पर यात्रियों ने कहा कि चेक-इन काउंटर ठीक से काम नहीं कर रहे थे। लंबी लाइनें लग गईं क्योंकि स्टाफ को यात्रियों को मैन्युअल रूप से प्रोसेस करना पड़ा। कई यात्रियों ने धीमी सर्विस, काउंटर पर कन्फ्यूजन और यहां तक कि अपनी फ्लाइट छूटने की भी शिकायत की। इस स्थिति से एयरपोर्ट पर घबराहट और परेशानी हुई।
सिस्टम ठीक हो गया
अधिकारियों ने कहा कि सुबह 8:25 बजे तक समस्या ठीक हो गई थी। उन्होंने आगे कहा, 'सिस्टम पूरी तरह से ठीक हो गया। अभी नॉर्मल ऑपरेशन चल रहे हैं।'
नेविटेयर क्या है? (What is Navitaire)
नेविटेयर एक ग्लोबल एयरलाइन टेक्नोलॉजी कंपनी है। यह सॉफ्टवेयर देती है जिसका इस्तेमाल एयरलाइंस बुकिंग, रिज़र्वेशन, चेक-इन और बोर्डिंग के लिए करती हैं। अगर यह सिस्टम काम करना बंद कर दे, तो एयरलाइंस पैसेंजर को ठीक से प्रोसेस नहीं कर पातीं, जिससे देरी होती है।
पिछले साल नवंबर में बड़ी गड़बड़ी
यह घटना पिछले साल नवंबर में दिल्ली एयरपोर्ट पर हुई एक बड़ी तकनीकी गड़बड़ी जैसी ही है। उस समय, एयर ट्रैफिक कंट्रोल को सपोर्ट करने वाले ऑटोमैटिक मैसेज स्विचिंग सिस्टम (AMSS) में एक समस्या के कारण 800 से ज़्यादा उड़ानें बाधित हुई थीं। घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों तरह की उड़ानें प्रभावित हुईं और एयरपोर्ट पर लंबी कतारें देखी गईं। इससे यात्रियों में बहुत ज़्यादा घबराहट फैल गई। इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट (IGIA) देश की राजधानी का मेन एयरपोर्ट है। यह भारत का सबसे बिज़ी एयरपोर्ट भी है, जहां रोजाना 1,500 से ज़्यादा फ्लाइट्स आती-जाती हैं।
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