Toyota Roadside Assistance Program: टोयोटा किर्लोस्कर मोटर (टीकेएम) ने ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और नए वाहन की खरीद की तारीख से 5 साल के लिए मानार्थ सड़क किनारे सहायता कार्यक्रम के साथ मन की अद्वितीय शांति प्रदान करने की दिशा में एक और उल्लेखनीय कदम उठाया है। यह अग्रणी पहल अपने मूल्यवान ग्राहकों के लिए निर्बाध स्वामित्व अनुभव सुनिश्चित करने की टोयोटा की प्रतिबद्धता की पुष्टि करती है। यह आरएसए पैकेज केवल ब्रेकडाउन सपोर्ट के बारे में नहीं है; इसका उद्देश्य प्रत्येक टोयोटा मालिक को आश्वासन, सुविधा और सुरक्षा की भावना प्रदान करना है। वर्षों से, ग्राहक न केवल उत्पादों बल्कि समय पर और बेजोड़ सड़क किनारे सहायता को कवर करने वाली सेवा पेशकशों में टोयोटा की विश्व स्तरीय गुणवत्ता, स्थायित्व और विश्वसनीयता (क्यूडीआर) की भी सराहना करते रहे हैं, जिससे ग्राहक अनुभव को समृद्ध करने की कंपनी की निरंतर खोज को रेखांकित किया गया है।
टीकेएम के ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
2010 में लॉन्च किया गया, आरएसए कार्यक्रम टीकेएम के ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण का अभिन्न अंग रहा है, जो सम्मानित ग्राहकों को उनकी आपातकालीन जरूरतों के दौरान तत्काल सड़क किनारे सहायता प्रदान करता है। नए वाहन पैकेज के एक भाग के रूप में, यह सेवा आवश्यक सुविधाओं की एक श्रृंखला को कवर करती है, जिसमें वाहन की खराबी और दुर्घटना से संबंधित वाहन को खींचने में सहायता (उदाहरण के लिए वाहन जब चलाने योग्य स्थिति में न हो तो, सड़क के किनारे सेवा देने वाली टीम ऐसे वाहन को उसकी समस्याओं के समाधान के लिए निकटतम डीलरशिप तक समय पर पहुंचाने में मदद करती है), खराब बैटरियों के लिए जंप स्टार्ट, पंक्चर टायर की मरम्मत, कम ईंधन की स्थिति या वाहन की चाबी संबंधी समस्याओं के मामले में सहायता के साथ-साथ 50 किलोमीटर तक की दूरी के लिए टैक्सियों की व्यवस्था करना शामिल है।
नए उद्योग मानक स्थापित कर रहे हैं
टोयोटा किर्लोस्कर मोटर के वाइस प्रेसिडेंट उपाध्यक्ष - बिक्री और रणनीतिक विपणन, श्री अतुल सूद ने कहा, “हम अपने मूल्यवान ग्राहकों के प्रति टोयोटा की अटूट प्रतिबद्धता के प्रमाण के रूप में, ग्राहकों के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के सड़क किनारे सहायता कार्यक्रम को 5 साल (नए वाहन की खरीद की तारीख से) तक बढ़ाते हुए रोमांचित हैं। टोयोटा किर्लोस्कर मोटर में, हमारा दृढ़ विश्वास है कि हमारे ग्राहकों के साथ हमारा रिश्ता उत्पादों और सेवाओं की पेशकश से परे है - यह एक ऐसा अनुभव बनाने के बारे में है जो स्वामित्व अवधि के दौरान सहज, सुविधाजनक और आश्वस्त करने वाला है। 5 वर्षों की लंबी अवधि के लिए मानार्थ आरएसए कार्यक्रम के साथ, हम नए उद्योग मानक स्थापित कर रहे हैं, अपनी उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं और समय पर सहायता को और बढ़ा रहे हैं। यह व्यापक आरएसए कवरेज नवाचार, ग्राहक-केंद्रितता और हमारी मूल्यवान ग्राहक अपेक्षाओं से अधिक के हमारे मूल मूल्यों के साथ प्रतिध्वनित होता है।
अंशुमन साकल्ले जून 2022 से टाइम्स नाउ नवभारत (www.timesnowhindi.com/) में बतौर सीनियर स्पेशल करेस्पॉन्डेंट कार्यरत हैं। ये ईएमएमसी, दैनिक भास्कर, एनडीटीवी और जी न्यूज डिजिटल में काम करने के बाद संस्थान से जुड़े। इन्हें सभी मुख्य बीट्स पर काम करने का अनुभव है और ये 12 वर्ष से भी ज्यादा इसी पेशे में गुजार चुके हैं। एक्सपर्टीज की बात करें तो ऑटो और टेक से जुड़ी तमाम खबरों का जिम्मा यही संभाल रहे हैं। ऑन ग्राउंड रिपोर्ट हो या वीडियो या फिर गाड़ियों का रिव्यू, ये हमेशा अलग-अलग एंगल से खबरों को रोचक बनाने में कोई कसर नहीं छोड़ते। भोपाल के रहने वाले अंशुमन बड़े घुमक्कड़ हैं और ये देश की लगभग सभी प्रचलित जगहों पर अपनी मौजूदगी दर्ज कर चुके हैं। एनडीटीवी से लेकर अब तक इन्होंने सिर्फ ऑटोमोबाइल जगत से जुड़ी खबरों पर ही काम किया है, हालांकि कोर बीट से इतर चुनाव, बजट या किसी भी बडे इवेंट पर इन्हें बड़ी और महत्वपूर्ण खबरों की जिम्मेदारी भी दी जाती है। इन सबके अलावा राजनीति में भी इन्हें खासी दिलचस्पी है, यही वजह है कि मध्यप्रदेश की पॉलिटिक्स को ये बहुत गहराई से जानते हैं।
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