बाढ़ और बारिश से ट्रेन कैंसिल हुई तो टिकट का पैसा वापस मिलेगा या नहीं, क्या है नियम?

काउंटर टिकट के लिए अलग प्रक्रिया

जिन यात्रियों ने PRS काउंटर से टिकट खरीदा है, उन्हें रिफंड के लिए संबंधित रेलवे आरक्षण केंद्र पर जाना होगा। रेलवे के निर्धारित नियमों और समय सीमा के भीतर टिकट जमा करने पर पूरा रिफंड मिल सकता है। यदि यात्री तय अवधि के बाद आवेदन करता है, तो रिफंड में दिक्कत आ सकती है।

TDR कब भरना जरूरी है?

यदि ट्रेन पूरी तरह रद्द हो गई है और ऑनलाइन टिकट बुक किया गया था, तो कई मामलों में रिफंड स्वतः मिल जाता है। लेकिन जब ट्रेन आंशिक रूप से चल रही हो, देरी से हो या यात्री यात्रा नहीं कर पाया हो, तब TDR दाखिल करना आवश्यक हो सकता है। TDR समय पर भरने पर रेलवे मामले की जांच करके रिफंड जारी करता है।

रिफंड नहीं मिले तो क्या करें?

अगर निर्धारित समय के बाद भी रिफंड प्राप्त नहीं होता, तो यात्री IRCTC की वेबसाइट या मोबाइल ऐप के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा रेलवे हेल्पलाइन 139 पर संपर्क कर स्थिति की जानकारी ली जा सकती है। कई मामलों में शिकायत संख्या के आधार पर रिफंड प्रक्रिया को तेज किया जाता है।

यात्रियों के लिए जरूरी बात

भारी बारिश, बाढ़ या अन्य प्राकृतिक आपदा के दौरान यात्रा से पहले ट्रेन का स्टेटस जरूर जांचें। यदि ट्रेन रद्द हो जाती है, तो टिकट का प्रकार देखकर सही प्रक्रिया अपनाएं। ऑनलाइन टिकट के मामले में खाते पर नजर रखें, जबकि काउंटर टिकट वालों को समय पर PRS केंद्र पहुंचकर रिफंड का दावा करना चाहिए। रेलवे का कहना है कि नियमों की जानकारी रखने से यात्रियों को अनावश्यक परेशानी से बचाया जा सकता है।