AI बदल सकती है टेलीकॉम नेटवर्क का तरीका, लेकिन सुरक्षा और मानवीय निगरानी जरूरी: TRAI चेयरमैन

उनके मुताबिक, यह बदलाव पारंपरिक ऑटोमेशन से आगे बढ़कर ऐसे नेटवर्क की ओर ले जा रहा है, जो ज्यादा स्वायत्त तरीके से काम कर सकेंगे। लेकिन इसके साथ नई तरह के जोखिम भी सामने आएंगे, जिनके लिए टेलीकॉम कंपनियों और नियामकों को पहले से तैयार रहना होगा।

AI के फैसलों पर इंसानी नजर जरूरी

लाहोटी ने कहा कि टेलीकॉम ऑपरेटरों और टेक्नोलॉजी कंपनियों को जिम्मेदार AI में निवेश करना चाहिए। AI मॉडल को इस्तेमाल से पहले टेस्ट करना, जोखिम का आकलन करना और उसके फैसलों का रिकॉर्ड रखना जरूरी है। ज्यादा प्रभाव वाले सिस्टम में मानवीय निगरानी बनी रहनी चाहिए, ताकि जरूरत पड़ने पर गलत फैसले को तुरंत बदला जा सके।

उन्होंने यह भी चेतावनी दी कि AI पर अत्यधिक निर्भरता नेटवर्क में ‘सिंगल पॉइंट ऑफ फेल्योर’ नहीं बननी चाहिए। यानी अगर AI आधारित सिस्टम में कोई बड़ी समस्या आती है, तो जरूरी सेवाएं पूरी तरह प्रभावित नहीं होनी चाहिए।

ऑनलाइन फ्रॉड रोकने में भी मददगार AI

TRAI चेयरमैन ने ऑनलाइन धोखाधड़ी और घोटालों से निपटने में AI की दोहरी भूमिका बताई। AI असामान्य गतिविधियों और संभावित खतरों का पता लगाकर सुरक्षा बढ़ा सकती है। वहीं, गलत इस्तेमाल होने पर यही तकनीक साइबर अपराध को ज्यादा जटिल भी बना सकती है।

उन्होंने कहा कि बहुभाषी और आवाज आधारित AI सिस्टम भी उपभोक्ता सुरक्षा को मजबूत कर सकते हैं। संदिग्ध बातचीत के दौरान ये सिस्टम यूजर को उसकी भाषा और संदर्भ के अनुसार तुरंत चेतावनी दे सकते हैं। लाहोटी के मुताबिक, भारत का अगला डिजिटल बदलाव सिर्फ ज्यादा लोगों को जोड़ने तक सीमित नहीं होना चाहिए, बल्कि कनेक्टिविटी को सुरक्षित, समझदार, समावेशी और जिम्मेदार बनाना भी जरूरी है।

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