Central Railway: ट्रेन में सामान की चिंता छोड़कर लीजिए सफर का मजा, रेलवे की नई पहल से मिलेगी चोरों से निजात

Mumbai: रेल की यात्राओं में सबसे बड़ी चिंता होती, सामान के चोरी होने की। खास तौर पर ऐसी जगहें जहां भीड़ ठीक-ठाक हो, सामान चोरी होने की आशंका और बढ़ जाती है। ट्रेन और भीड़ जब एक वाक्य में आते हैं तो बरबस ही ध्यान मुंबई की ओर चला जाता है। मुंबई लोकल का नाम लेते ही दिमाग में पहली छवि भीड़ की ही आती है। रेलवे स्टेशनों की भीड़ के मामले में शायद ही इसका कोई सानी हो। यहां से भी आए दिन बोगियों से सामान चोरी होने की घटनाएं आती रहती हैं। चाहें आप सुरक्षा और सुविधा के लिहाज से AC कंपार्टमेंट में ही क्यों न यात्रा करते हों। इस मामले में अब AC डिब्बों के लिए एक राहत की खबर है। ऐसी उम्मीद जताई जा रही है कि AC बोगियों में होने वाली चोरियां अब कल की बात होने वाली है, इसका कारण है सेंट्रल रेलवे की एक पहल। सेंट्रल रेलवे ने AC लोकल टास्क फोर्स का गठन किया है, जो इस तरह की घटनाओं पर रोक लगाएगी।

सेंट्रल रेलवे ने सबअर्बन ट्रेनों में अनियमित यात्रा से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए एक AC क्लास टास्क फोर्स की शुरुआत की है। इसके तहत यात्रियों की समस्‍याओं पर तुरंत कार्रवाई के लिए एक खास टीम तैनात की गई है। इस टास्क फोर्स के लिए 24/7 व्हाट्सएप शिकायत नंबर 7208819987 भी जारी किया गया है, जिसपर संपर्क करके इस फोर्स से शिकायत भी की जा सकती है। इससे खास तौर पर पीक ऑवर्स के दौरान तत्काल सहायता मिलती है और जरूरी कार्रवाई की जाती है।

इस व्हाट्सएप नंबर पर दर्ज कराई गई शिकायत का तुरंत जवाब दिया जाता है और कार्रवाई भी की जाती है। अगर शिकायत के दौरान टास्क फोर्स उपलब्ध नहीं होता है तो उसपर अगले दिन कार्रवाई की जाती है। 10 मार्च 2025 तक व्हाट्सएप पर 8735 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 100 फीसदी शिकायतों का रिस्पॉन्स दिया गया।

सेंट्रल रेलवे AC क्लास टास्क फोर्स के जरिए बिना टिकट यात्रा करने वालों के खिलाफ भी अभियान चला रहा है। जिसका असर आंकड़ों में साफ दिख रहा है। अभियान में AC लोकल में अनियमित टिकट यात्रियों के 92,217 मामलों का पता लगाने में मदद मिली है, जिससे 3.03 करोड़ रुपये का जुर्माना वसूला गया है।