Credit Card Fraud : डिजिटल पेमेंट आज हमारी रोजमर्रा की जिंदगी का एक अहम हिस्सा बन गया है। ऑनलाइन खरीदारी से लेकर बिल भुगतान तक, हर काम अब चुटकियों में हो जाता है। लेकिन जितनी तेजी से डिजिटल लेनदेन बढ़ रहा है, उतनी ही तेजी से साइबर ठग भी एक्टिव हो गए हैं। ये ठग क्रेडिट कार्ड ग्राहकों को अपने जाल में फंसाने के लिए रोज नए और शातिर तरीके अपना रहे हैं। इसी खतरे को भांपते हुए देश की प्रमुख क्रेडिट कार्ड कंपनी एसबीआई कार्ड (SBI Card) ने अपने ग्राहकों के लिए एक जरूरी चेतावनी जारी की है। कंपनी ने उन आम धोखाधड़ी के तरीकों के बारे में बताया है, जिनका इस्तेमाल कर ठग लोगों की मेहनत की कमाई लूट रहे हैं। इनमें फर्जी रिफंड मैसेज, रिवॉर्ड पॉइंट्स भुनाने के झांसे, क्रेडिट लिमिट बढ़ाने और बंद कार्ड को दोबारा चालू करने जैसे फर्जी ऑफर शामिल हैं। भारत का डिजिटल पेमेंट इकोसिस्टम आने वाले वर्षों में अभूतपूर्व रफ्तार से बढ़ने वाला है। PwC की 'इंडियन पेमेंट्स हैंडबुक 2025-2030' रिपोर्ट के मुताबिक, वित्त वर्ष 2030 तक देश में डिजिटल लेनदेन की संख्या 617 अरब तक पहुंचने का अनुमान है, जबकि इनका कुल मूल्य 907 लाख करोड़ रुपये तक जा सकता है। इसी अवधि के दौरान देश में एक्टिव क्रेडिट कार्डों की संख्या भी करीब 21 करोड़ के आसपास पहुंच जाएगी। जाहिर है कि जैसे-जैसे ग्राहकों की संख्या बढ़ेगी, साइबर अपराधियों के निशाने भी बढ़ेंगे।
फर्जी रिफंड, रिवॉर्ड पॉइंट और कार्ड अपग्रेड: SBI कार्ड ने धोखाधड़ी के तरीके बताए, रहें सतर्क
फर्जी ऑफर और अधिकारी बनकर ठगी का जाल
एसबीआई कार्ड के अनुसार, जालसाज अक्सर खुद को बैंक अधिकारी, क्रेडिट कार्ड प्रतिनिधि, कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव या वित्तीय सलाहकार बताकर ग्राहकों को फोन या मैसेज करते हैं। उनका मुख्य मकसद किसी भी तरह ग्राहक की गोपनीय वित्तीय जानकारी हासिल करना होता है। ये ठग लोगों को लुभाने के लिए क्रेडिट लिमिट बढ़ाने, कार्ड अपग्रेड करने, रिवॉर्ड पॉइंट्स को कैश में बदलने या बकाया राशि पर भारी डिस्काउंट देने जैसे आकर्षक ऑफर देते हैं। वहीं, कई बार ये ठग ग्राहकों में डर का माहौल भी पैदा करते हैं। वे झूठा दावा करते हैं कि आपका क्रेडिट कार्ड सस्पेंड या ब्लॉक हो गया है और इसे तुरंत एक्टिवेट कराने की जरूरत है। ऐसे संदेशों में अक्सर संदिग्ध लिंक भेजे जाते हैं, जिन पर क्लिक करते ही ग्राहक के कार्ड नंबर, सीवीवी (CVV), पासवर्ड या ओटीपी (OTP) चोरी हो जाते हैं।
फर्जी रिफंड नोटिफिकेशन से रहें सावधान
इन दिनों फर्जी रिफंड नोटिफिकेशन भी ठगी का एक बड़ा हथियार बन गए हैं। जालसाज ग्राहकों के मोबाइल पर एक ऐसा मैसेज भेजते हैं, जिसे देखकर लगता है कि उनके खाते में किसी रिफंड के पैसे जमा हो गए हैं। इस झांसे में आकर ग्राहक बिना अपना असली बैंक बैलेंस चेक किए, ठगों के कहने पर आगे का लेनदेन कर बैठते हैं और अपने खाते से पैसे गंवा देते हैं। एसबीआई कार्ड ने स्पष्ट सलाह दी है कि किसी भी पेमेंट या रिफंड के मैसेज पर आंख मूंदकर भरोसा न करें, बल्कि सीधे अपने बैंक के आधिकारिक ऐप या वेबसाइट के जरिए ही बैलेंस की पुष्टि करें।
ग्राहकों की सतर्कता ही सबसे बड़ा बचाव: सीईओ
बढ़ते साइबर खतरों पर बात करते हुए एसबीआई कार्ड की एमडी और सीईओ सलिला पांडे ने ग्राहकों की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता बताया। उन्होंने कहा कि एसबीआई कार्ड में ग्राहकों की सुरक्षा करना और उनका भरोसा जीतना हमारे व्यवसाय की बुनियाद है। चूंकि डिजिटल भुगतान अब रोजमर्रा के जीवन में गहराई से जुड़ चुका है, इसलिए हम उभरते हुए धोखाधड़ी के जोखिमों से एक कदम आगे रहने के महत्व को समझते हैं। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि वित्तीय धोखाधड़ी को रोकने के लिए नई तकनीक के साथ-साथ ग्राहकों की जागरूकता भी उतनी ही जरूरी है। उन्होंने सभी ग्राहकों से अपील की कि वे सतर्क रहें, किसी भी लेनदेन से पहले पूरी जांच-पड़ताल करें, अपनी निजी और वित्तीय जानकारी को सुरक्षित रखें और किसी भी संदिग्ध गतिविधि की तुरंत सूचना दें।
खुद को सुरक्षित रखने के लिए अपनाएं ये जरूरी उपाय
वित्तीय धोखाधड़ी से बचने के लिए एसबीआई कार्ड ने ग्राहकों को कई महत्वपूर्ण सावधानियां बरतने की सलाह दी है। सबसे पहले, व्हाट्सएप, एसएमएस, ईमेल या सोशल मीडिया पर आने वाले किसी भी अनजान या संदिग्ध लिंक पर बिल्कुल क्लिक न करें। अपने मोबाइल में कोई भी ऐप केवल गूगल प्ले स्टोर या एप्पल ऐप स्टोर जैसे आधिकारिक प्लेटफॉर्म से ही डाउनलोड करें। अगर कोई अनजान व्यक्ति आपसे स्क्रीन-शेयरिंग ऐप डाउनलोड करने या स्क्रीन साझा करने के लिए कहे, तो उसे तुरंत मना कर दें।
इसके अलावा, कार्डधारकों को अपना पिन (PIN), ओटीपी, सीवीवी या पासवर्ड किसी के भी साथ साझा नहीं करना चाहिए, चाहे सामने वाला व्यक्ति खुद को बैंक का सबसे बड़ा अधिकारी ही क्यों न बताए। ग्राहकों को अपने कार्ड पर ट्रांजेक्शन अलर्ट हमेशा चालू रखना चाहिए और नियमित रूप से अपने बैंक स्टेटमेंट की जांच करते रहना चाहिए। किसी भी प्रमोशनल ऑफर की सच्चाई की जांच खुद आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर करें। अगर दुर्भाग्यवश आपके खाते में कोई अनधिकृत लेनदेन हो जाता है, तो बिना समय गंवाए तुरंत अपने बैंक या कार्ड कंपनी को सूचित करें, अपने कार्ड को ब्लॉक कराएं और साइबर क्राइम हेल्पलाइन या पोर्टल पर इसकी शिकायत दर्ज कराएं।
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