पश्चिम रेलवे में निजी कंपनी को ठेके पर सौंपा गया पूछताछ केंद्रों के संचालन का जिम्मा

यात्री सहायता और संबंधित प्रक्रियाओं का प्रशिक्षण दिया जा रहा है

कुमार ने बताया कि नयी व्यवस्था की शुरुआत से पहले, कंपनी के कर्मचारियों को रेलवे के पूछताछ केंद्रों के संचालन, यात्री सहायता और संबंधित प्रक्रियाओं का प्रशिक्षण दिया जा रहा है। उन्होंने बताया, 'वर्तमान में रतलाम मंडल के नौ रेलवे स्टेशनों के पूछताछ केंद्रों पर टिकट चेकिंग और टिकट आरक्षण संवर्गों के कुल 37 रेल कर्मचारी कार्यरत हैं।' कुमार ने बताया कि खासकर टिकट चेकिंग संवर्ग में बड़ी संख्या में पद रिक्त होने के कारण इन कर्मचारियों की आवश्यकता ट्रेनों और टिकट जांच संबंधी कार्यों में महसूस की जा रही थी और इसके मद्देनजर मंडल प्रशासन ने पूछताछ केंद्रों के संचालन का जिम्मा निजी कंपनी को सौंपने का निर्णय लिया।

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उन्होंने कहा, 'नयी व्यवस्था लागू होने से टिकट चेकिंग और टिकट आरक्षण संवर्गों के कर्मचारियों को उनकी मूल जिम्मेदारियों से जुड़े कार्यों में लगाया जा सकेगा।' कुमार ने बताया कि फिलहाल यह व्यवस्था एक वर्ष के लिए लागू की जा रही है और इसके परिणामों के आधार पर भविष्य में इसे आगे जारी रखने पर विचार किया जाएगा।